Contratto Fastweb mancante

nov 2006 ho aderito ad una proposta telefonica fastweb attivata a dic 2006 non ho mai ricevuto copia del contratto pur avendolo sollecitato almeno 10 volte nei mesi successivi al call centre. Gli addetti confermavano l'invio ma non ho mai ricevuto lo stesso per poter sia controllare le condizioni contrattuali che contestare quanto fatturato. dic 2008 trascorsi i 2 anni ho comunicato telefonicamente mia intenzione di recedere dal contratto e mi fu detto che era sufficiente la comunicazione tel. da gen 2009 il servizio è stato disattivato da fastweb, tuttavia mi è stato fatturato il servizio fino a giu 2009. oggi ricevo sollecito da societa' recupero crediti delle fattura 2009 non pagate e di una fattura mai ricevuta di 161 euro di sett 2009.
come posso comportarmi? l'addetto societa' recupero crediti minaccia azioni legali riferendosi a norme c.c. in materia contrattuale la stessa che disciplina il contratto mai ricevuto. Visto il comportamento scorretto ed inadempiente di fastweb in materia contrattuale vorrei n on pagare le fattura del 2009 e soprattutto l'ultima che pur non avendola ric credo si riferisca a penale ed mancata restituzione del modem.grazie per una sollecita risposta
Monica, da Modena (MO)