Contratto fantasma enel gas

Buona sera. Scrivo da Genova. Espongo subito il mio problema. Qualche mese fa presso la mia abitazione si presenta un promotore di Enel per proporre, dice lui, degli sconti su diversi servizi domestici. Premetto, che in quella occasione, io non ero a casa, ma c'era solo mia madre. Chiedono a lei una copia della bolletta del gas e compilano il modulo della proposta di contratto. A mia madre non viene richiesta alcuna firma, e infatti non appone nessuna firma sul contratto. Dopo qualche mese ricevo una lettera nella quale mi si informa che la richiesta di fornitura di gas con Enel e' stata accettata. La mia domanda e': quale richiesta? Verifico la copia del contratto in mio possesso e noto che l'unica velina presente e' quella con l'indicazione "copia cliente", sulla quale non c'e' alcuna firma. Mi chiedo in che modo l'Enel ha potuto attivare un servizio senza l'autorizzazione dell'utente? Cioe' senza firma?
Ho inviato anche un fax a seguito di un colloquio con una operatrice del servizio clienti enel, ma nulla. E oggi nuovamente una mail. Posso rifiutare il pagamento di eventuali fatture? In quale modo devo agire, nel caso non ottenga spiegazioni e l'annullamento di questo fantomatico contratto da parte di Enel?
Ringraziandovi Anticipatamente.
Porgo Distinti saluti.
Gianfranco, da Genova (GE)