Contratto Eni

Ho richiesto all'Eni l'allacciamento ad ottobre e nonostante tutti i solleciti telefonici ed un fax ad un numero riservato proprio ai reclami non ho ancora ricevuto il contratto, ne' tanto meno la bolletta. Ho già richiesto nel fax di reclamo, visti i consumi già effettuati, la possibilità di dilazionare ma non ho ricevuto nessuna risposta. Come posso fare? Riesco solo a parlare con un call center e ogni volta con un diverso operatore, non esiste altra possibilità di parlare con un responsabile? vi ringrazio anticipatamente
Luisella, da Rivalta Di Torino (TO)