Contratto Eni gas

Salve, vorrei chiederVi come comportarmi con Eni gas e power in quanto ad inizio settembre 2008 ho richiesto l'attivazione di una nuova utenza gas e quindi l'installazione del contatore seguendo la procedura in assenza del p.d.r. in quanto smarrito o probabilmente dimenticato dai tecnici della vecchia sicilianagas.
Dopo circa un mese ho ripetutamente sollecitato la pratica inviando svariati fax al centro reclami di Napoli, dopo due mesi nuovo sollecito, a fine novembre ho inviato raccomandata alla sede Eni di Milano chiedendo un intervento loro.
Dopo una settimana sono stato contattato dai tecnici, fra l'altro stizziti per la mia raccomandata ai vertici societari che si sono presentati per visionare il tutto in modo da inviarmi la documentazione necessaria comprendente il p.d.r. necessario per l'installazione.
Passati altri due mesi dalla loro visita ho inviato un altra raccomandata a Milano di sollecito, altri fax ed effettuato telefonate al centro di Napoli ma adesso che sono passati ormai 5 mesi dall'inoltro della pratica tutto tace e nessuno sa niente o sa darmi spiegazioni.
Come posso tutelarmi?
Mi sembra che la misura sia colma, non possono trattarmi così.
Spero in una vostra risposta incoraggiante e ringraziandovi per il Vs. lavoro porgo a Voi tutti cordiali saluti.
Enza, da Milazzo (ME)