Cara ADUC
Contratto energia elettrica
Domanda
30 settembre 2008
Ho sottoscritto un contratto di energia elettrica con la società in oggetto (liberalizzazione) con disdetta al precedente operatore Aceaelectrabel in data 21/12/2007. Dopo numerosi colloqui telefonici, fax, email, in data 2/7/2008 ho ricevuto comunicazione di attivazione con decorrenza 1/1/2008.
Da allora ad oggi, sempre telefonando o inviando e mail di reclamo, sono ancora in attesa di ricevere la PRIMA bolletta di pagamento!!.
Nelle mie rimostranze ho fatto notare che non sono in grado di poter pagare una bolletta per consumi di 10 mesi e mi hanno risposto che essendo un loro disguido potrò richiedere eventualmente una rateizzazione. Vorrei sapere se ciò è prassi regolare od oppure posso avvalermi di qualche Vs/suggerimento affinché io possa dimostrare un disservizio così eclatante? In poche parole sono caduta dalla padella alla brace?
Grazie
Stefania, da Roma (RM)
Da allora ad oggi, sempre telefonando o inviando e mail di reclamo, sono ancora in attesa di ricevere la PRIMA bolletta di pagamento!!.
Nelle mie rimostranze ho fatto notare che non sono in grado di poter pagare una bolletta per consumi di 10 mesi e mi hanno risposto che essendo un loro disguido potrò richiedere eventualmente una rateizzazione. Vorrei sapere se ciò è prassi regolare od oppure posso avvalermi di qualche Vs/suggerimento affinché io possa dimostrare un disservizio così eclatante? In poche parole sono caduta dalla padella alla brace?
Grazie
Stefania, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
avvertendo che non paghera' alcuna mora per i loro ritardi e chiedendo il rispetto dei tempi di fatturazione.
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