Contratto energia elettrica

Mi scuso anticipatamente per il disturbo.
Mia figlia di 20 anni per motivi di lavoro ha affittato un monolocale a San Maurizio Canavese (TO). Per inesperienza e per un disguido non ha fatto il subentro immediato del contratto per l'energia elettrica: Dal 14 giugno 2008 è senza energia elettrica e nonostante le mie telefonate al call center sia dell'enel normale che dell'enel energia mercato libero (dove ho scoperto essere l'utenza precedente) non sono ancora riuscita a fare in modo che attivino l'energia elettrica. Io abito a Nove un piccolo comune in provincia di Vicenza quindi non ho la possibilità di aiutare mia figlia in altro modo se non telefonando e inviando fax all'ENEL ENERGIA.
Nonostante le mie numerose telefonate e i miei numerosi fax, a causa anche di informazioni errate avute dal call center e disguidi telefonici, non so ancora quando sarà attivata la luce.
Chiedo che cosa posso fare?
Posso inviare una denuncia a qualcuno?
Posso pretendere qualcosa o devo solo aspettare che si risolva il problema?
Mia figlia dal 14 giugno vive a lume di candela senza la possibilità di farsi da mangiare o una doccia calda e possibile nel 2008 una cosa del genere?
L'ENEL energia ha inviato il contratto per il subentro dopo un mese di continue telefonate, pervenuto dopo un mese a mia figlia e rispedito lo stesso giorno (il 5 luglio 2008) a tutt'oggi secondo l'Enel non è ancora arrivato. Mi è stato detto che ne hanno rinviato un altro il 22 luglio 2008 a tutt'oggi mai ricevuto da mia figlia: Ho chiesto l'invio del contratto via fax (cosa normale e legale nel comune dove abito e lavoro) mi è stato detto che non è la prassi e non è possibile per cui l'unica soluzione e rispedirne un terzo:
Sono disperata:
Se sarete così gentili da darmi dai consigli ve ne sarei grata, perchè non so dove sbattere la testa e ormai non mi resta altro da fare.
Daniela, da Nove (VI)