Cara ADUC
Contratto enel
Domanda
2 aprile 2009
cara aduc
verso la meta' del mese di novembre 2008 ho deciso di fare una variazione del contratto enel che avrebbe portato la potenza impegnata da 3 a 6 kw con tariffa bioraria.
dopo avere contattato il loro numero verde ed aver avuto certezze che nel giro di qualche giorno tutto sarebbe andato a buon termine, ho pazientemente aspettato.
dopo ripetuti solleciti, finalmente ai primi giorni del 2009 e' avvenuto il miracolo: attivazione e aumento di potenza effettuato. mi viene spedito il contratto, lo leggo, lo firmo e lo rimando al mittente.
amara sorpresa: ai primi di marzo arriva la prima fattura del nuovo contratto con specificata la potenza impegnata ma con tariffa monoraria (ovviamente io e la mia famiglia - anche per esigenze di lavoro - abbiamo concentrato tutti i consumi nella fascia 19.00/07.00).
chiamo nuovamente il numero verde per protestare: "lasci il suo recapito e sara' contattato entro le 48 ore da un nostro consulente".
ovviamente ho aspettato 1 settimana ma niente contatto.
la scena si e' ripetuta per 3 volte: ieri e' scaduta la 3° settimana con a monte 3 segnalazioni. intanto la fattura e' stata pagata (addebito in c/c).
cosa posso fare?
vi ringrazio anticipatamente
Valentino, da Tuili (VS)
verso la meta' del mese di novembre 2008 ho deciso di fare una variazione del contratto enel che avrebbe portato la potenza impegnata da 3 a 6 kw con tariffa bioraria.
dopo avere contattato il loro numero verde ed aver avuto certezze che nel giro di qualche giorno tutto sarebbe andato a buon termine, ho pazientemente aspettato.
dopo ripetuti solleciti, finalmente ai primi giorni del 2009 e' avvenuto il miracolo: attivazione e aumento di potenza effettuato. mi viene spedito il contratto, lo leggo, lo firmo e lo rimando al mittente.
amara sorpresa: ai primi di marzo arriva la prima fattura del nuovo contratto con specificata la potenza impegnata ma con tariffa monoraria (ovviamente io e la mia famiglia - anche per esigenze di lavoro - abbiamo concentrato tutti i consumi nella fascia 19.00/07.00).
chiamo nuovamente il numero verde per protestare: "lasci il suo recapito e sara' contattato entro le 48 ore da un nostro consulente".
ovviamente ho aspettato 1 settimana ma niente contatto.
la scena si e' ripetuta per 3 volte: ieri e' scaduta la 3° settimana con a monte 3 segnalazioni. intanto la fattura e' stata pagata (addebito in c/c).
cosa posso fare?
vi ringrazio anticipatamente
Valentino, da Tuili (VS)
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