Cara ADUC
Contratto di comodato tre
Domanda
27 ottobre 2008
Un venditore porta a porta mi ha proposto un contratto di comodato per un telefono tre a euro o con una ricarica di 10,00 euro mensili. Ho firmato il contratto e dopo tre mesi mi e' arrivata una fattura tre nella quale mi avvisavano che mi avrebbero ritirato dal contocorrente circa trenta euro per non aver ricaricato abbastanza. Convinta di un errore ho chiamato il servizio clienti tre che mi informava che l'importo da ricaricare per quel telefono e' di 20,00 euro e non 10,00. Ho controllato sul contratto ma il venditore non ha specificato nelle apposite caselle l'importo da versare lasciandole tutte in bianco anche perche' mi sarei subito accorta della differenza con quello che mi proponeva. Ho chiesto di restituire il telefono e di rescindere dal contratto per mezzo di un fax e mi e' stato risposto che devo pagare una penale e rivolgermi ad un legale. Che cosa devo fare? Perche' devo pagare la penale quando il contratto e' in difetto da parte loro?
Cristiana, da Viterbo (VT)
Cristiana, da Viterbo (VT)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, in cui spiega l'accaduto e fa le sue richieste:
clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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