Contratto chiavetta internet con H3G

Il 25 di novembre 2009 ho sottoscritto all'aeroporto Malpensa un contratto per chiavetta internet che ho disdetto prima della scadenza dei dieci giorni previsti con restituzione della chiavetta secondo procedura dettata da H3G il 05 dicembre 2009. Pur avendo pagato nella prima fattura i mesi di novembre e dicembre, il mese di marzo, mi arriva la richiesta di pagamento per i mesi di gennaio e febbraio 2010. Intanto avevo cancellato il pagamento con RID.
Ho telefonato al servizio clienti nel mese di febbraio informandoli della rinuncia e mandando copia come richiesto dal centralino dell'avviso di spedizione della chiavetta, e il servizio e' stato cancellato.
Purtroppo mi arrivano solleciti di pagamento sia per la bolletta di novembre -dicembre (già pagata) sia di gennaio febbraio.
Ho risposto a un loro N. verde via Fax trasmettendo copia della raccomandata e dell'avviso di ricevuta di ritorno e anche dell'avviso spedizione chiavetta. Malgrado cio mi e' arrivato un preavviso sospensione servizio e richiesta di pagamento fattura relativo ai mesi di gennaio febbraio 2010 questa volta un n. di fax da Roma dalla direzione crediti.
Vorrei rispondere dicendo che il servizio e stato disdetto e che tutti i documenti relativi alla disdetta sono stati mandati la settimana prima al loro N.verde e che il servizio e' stato sospeso il mese di febbraio per cui non e' possibile contattare per telefono l'assistenza clienti della H3G dicendo loro di fare le opportune verifiche e di restituirmi quello che ho pagato in piu'
(Tasse e tutto il mese di dicembre). Vi chiedo di suggerirmi nel caso di insistenza da parte di H3g a chiedere soldi come mi devo comportare
Grazie e saluti. Penso di chiamarvi al telefono per maggiori spiegazioni nel caso questa non e' sufficientemente comprensiva.
Cosimo, da San Giuliano Milanese (MI)