Venerdì 5 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Contratto chiavetta internet gestore telefonia 3

3 gennaio 2009
Domanda 3 gennaio 2009
in data 29 dicembre 2008 mi sono recato in un negozio 3 e ho acquistato in abbonamento una chiavetta internet del gestore di telefonia mobile 3 x la navigazione ad alta velocità con vincolo contrattuale di 24 mesi.ho dovuto dare anche il mio numero di conto corrente
provandola a casa mi rendo conto che la velocità della chiavetta è molto limitata.è vero che la velocità dipende dalla potenza del segnale..infatti è scarso il segnale..prima di fare il contratto mi hanno detto che x verificare il campo bastava che avessi in casa un cellulare UMTS con scheda 3.se il cellulare prendeva bene allora anche la chiavetta avrebbe preso bene il segnale.
in effetti il mio cellulare (visto che ho la 3 sul mio telefonino) prende bene a casa mia..ma la chiavetta invece ha una pessima ricezione.
avevo anche chiesto se avessero potuto farmela provare gratuitamente una settimana prima di acquistarla,come era riportato sul sito internet..mi hanno detto che questa offerta di prova era scaduta in marzo..(anche se sul sito era ancora presente questa offerta di prova)..non era più valida..ciò è vero perchè ho chiesto anche ad un altro negozio 3...(quindi non mi è rimasto altro da fare che acquistarla).
comunque la mia domanda è questa..posso recedere dal contratto senza pagare una penale oppure pagando una penale minima senza dover sopportare l'onere di pagare 19 euro al mese x 24 mesi come contrattualizzato? visto che la chiavetta internet non mi rende e senza aver avuto in alcun modo la possibilità di verificarla prima dell'acquisto? in quanto tempo e come in tal caso dovrei attivarmi x recedere dal contratto?
grazie
Luigi, da Roma (RM)

Risposta ADUC
Potra' recedere in qualsiasi momento senza penali per quanto riguarda il servizio. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
Attenzione pero', potrebbero esservi delle penali per la chiavetta se e' in comodato d'uso. Ma non per il servizio in se'. Legga attentamente il contratto.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →