Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Contratto Business Wind

4 dicembre 2008
Domanda 4 dicembre 2008
Cara Aduc, lo scorso 5 Marzo 2008 ho sottoscritto un abbonamento Business con Wind per servizio di telefonia mobile. Entro i 7 giorni, ossia l'11 Marzo 2008, ho inviato una raccomanda A.R. per disdetta. Nel frattempo il corriere ha consegnato i 3 cellulari "in omaggio", ho chiamato l'ufficio Wind del Servizio Cienti e mi hanno detto di accettarli perchè "tanto le toccherà pagare una salata mora per recesso anticipato e tanto vale se li tenga". Nell'insicurezza e la fretta del momento ho accettato il pacco. Sono stata contattata da Wind in continuazione finchè ho ceduto e inviato via FAX una disdetta al recesso dell'11 Marzo.
I telefoni sono a oggi, 1 Dicembre 2008, ancora nelle loro scatole, le sim non sono mai state attivate, sono passati 7 mesi e nessun servizio Wind è a oggi stato usato dalla mia Ditta.
Anche perchè io e i miei 2 soci avremmo dovuto rinunciare ai nostri vecchi numeri di cellulare perchè Wind non ci dava la possibilità di trasferirli sulle sim aziendali del contratto in questione.
Ora sono stata contattata dal loro ufficio recupero crediti e mi sono rifiutata di pagare.
Che diritti e doveri ho, considerando di non aver usato nessun servizio e di non avere attivato nessuna delle sim?
Fatemi sapere se potete fare un intervento voi e quanto vi devo e come pagare la quota dovuta o il servizio di assistenza. Grazie.
Daniela , da Oristano (OR)

Risposta ADUC
non interveniamo direttamente nella risoluzione delle controversie. Occorre verificare cosa prevede il contratto circa la restituzione degli apparecchi in caso di esercizio del diritto di recesso. Nel caso in cui non sia indicata alcuna procedura, risponda al gestore contestando questo aspetto e chiedendo che le vengano fornite informazioni al riguardo. Qui un articolo di approfondimento sul tema:
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