3 contratto business -pubblicità mendace

Ho deciso di cambiare il mio contratto business con 3 per passare ad un altro più costoso ma che mi permetteva di avere un iphone (offerta come da volantino e pubblicizzata in tv, su internet, in negozio), con promessa da parte del negoziante che sarei uscita dal negozio con contratto modificato e telefono nuovo. Naturalmente ciò non è avvenuto. Il contratto è stato modificato dopo un mese (con notifica sms) e quando sono andata in negozio per ritirare il telefono mi è stato detto che non era stato associato nessun telefono e che si doveva ripetere tutto daccapo. Dopo alcuni giorni il negoziante 3 mi ha confessato per telefono che non riusciva ad associarmi il telefono richiesto e dovevo cercare io di farmelo dare attraverso il servizio clienti telefonico!! Al numero verde 3 mi è stato risposto (dopo 2 ore di attesa) che avrei ricevuto un modulo da compilare e mi sarebbe stato inviato a casa il telefono richiesto. All'arrivo del modulo scopro che la mia richiesta è considerata come una variazione di contratto e visto che il vincolo è per 24 mesi dovevo pagare per avere il tel richiesto una mora di circa 170€! Chiaramente non voglio + il tel e non voglio più avere a che fare con una compagnia telefonica così poco seria. La pubblicità è assolutamente mendace! IO ho fatto un cambio di tariffa più svantaggiosa per avere però servizi diversi grazie all'utilizzo di un iphone! Ora sono vincolata per 24 mesi ed inoltre quando il negoziante mi ha restituito il contratto (che avevo firmato e che non mi aveva voluto consegnare il giorno stesso dicendo che appena mi avrebbero fatto il cambio di tariffa me lo avrebbe dato quando sarei tornata a prendere il tel), con una cancellatura a pennarello sui dati dell'iphone che avevo richiesto (email etc). Mi hanno fatto firmare un doc. l'hanno modificato e poi me lo ha consegnato con le cancellature. Io ho intenzione di cambiare gestione, vorrei bloccare i pagamenti con rid bancario e bloccare la carta di credito che loro hanno voluto per stipulare il nuovo contratto. Vorrei avere un parere in merito e sapere se è il caso di procedere con azioni legali di qualche tipo. Ringrazio anticipatamente e auguro buona giornata
Silena, da Lanciano (CH)