Cara ADUC
Contratto aziendale WIND
Domanda
27 ottobre 2008
Abbiamo sottoscritto un contratto aziendale WIND (Wind 4 + opz. Leonardo) nel Novembre 2006 con l'acquisto anche di nr. 1 cellulare (non comodato ma acquisto con regolare fattura e pagamento rateizzato sulle bollette) mentre nel Maggio 2007 abbiamo preso un secondo cellulare (medesime modalità di acquisto e pagamento) con sottoscrizione di nuovo contratto ma solo per acquisto apparato. Oggi vorremmo cambiare operatore ma WIND ci pone un ostacolo: il secondo cellulare terminerà i pagamenti nell'Aprile 09 (il primo termina tra pochi giorni) e nell'effettuare la portabilità andrebbe quindi estinto anticipatamente. Peccato che WIND non permette la sola estinzione anticipata ma l'operazione passerebbe per recesso anticipato e quindi, oltre il residuo, pagheremmo una penale pari a 6 rate (ovvero 120 euro ulteriori). E' possibile tutto ciò? La Legge BERSANI non vale anche per le aziende e quindi non sono applicabili penali, come da comunicato AGCOM?
Dall'entrata in vigore del Decreto le compagnie non dovevano adeguare contratti (eliminazione dicitura PENALE DI RECESSO)? Nel nostro caso a Maggio 2007 hanno utilizzato modulistica non adeguata. Non abbiamo speranze oppure possiamo appellarci nel caso in cui venga applicata la penale al telefono?
Attendiamo lumi in merito. Grazie.
Giuseppe, da Rende (CS)
Dall'entrata in vigore del Decreto le compagnie non dovevano adeguare contratti (eliminazione dicitura PENALE DI RECESSO)? Nel nostro caso a Maggio 2007 hanno utilizzato modulistica non adeguata. Non abbiamo speranze oppure possiamo appellarci nel caso in cui venga applicata la penale al telefono?
Attendiamo lumi in merito. Grazie.
Giuseppe, da Rende (CS)
Risposta ADUC
si', la legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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