Contratto adsl Wind con canone ridotto ma addebitato per l'intero

Gentili signori, allegati alla presente troverete le lettere che ho mandato alla Wind relativa alla disdetta di un contratto ADSL. In data 19/04/2007 ho inviato una raccomandata alla Wind dove spiegavo le mie ragioni circa il contratto ADSL stipulato e l'addebito di una somma superiore a quella stabilita dal contratto. Non ricevendo risposta ma continuando a ricevere bollette a tariffa piena anziché a tariffa ridotta (come da contratto effettuato il 31/01/2008), in data odierna ho mandato una lettera di disdetta del contratto ADSL. In attesa di riscontro e consigli da parte Vostra, mi impegno a comunicare eventuali sviluppi della vicenda, anche se positivi.
19/04/2008 alla Wind
Si comunica che la sottoscritta
, generalizzata in intestazione, in data 31/01/2008, contattata da una vostra operatrice ha attivato un contratto per connessione ADSL a tempo illimitato + telefonate urbane e interurbane illimitate per un canone mensile di euro 19,95 mensili tutto incluso senza canone Telecom. Di tale contratto è stata fatta registrazione. Premesso ciò la sottoscritta si aspettava una bolletta di 39,95 euro bimestrali più addebiti per eventuali telefonate a cellulari. Purtroppo per un vostro errore la bolletta è di euro 84,25 infatti l'addebito è di 39,90 euro mensili + telefonate a cellulari per 2,93 euro.
Poiché ho accettato il contratto per la vantaggiosa offerta, non desidero continuare ancora ad avere l'ADSL a queste condizioni anche e soprattutto perché ho sottoscritto un contratto il 31/01/2008. Premesso quanto sopra CHIEDO Che mi venga applicata la tariffa mensile 31/01/2008,per connessione ADSL a tempo illimitato + telefonate urbane e interurbane illimitate per un canone mensile di euro 19,95 come da contratto di cui sopra sin dal 31/01/2008 e, che mi vengano restituite le somme indebitamente attribuite attraverso una nota di storno. Vogliate darmi tempestive notizie delle iniziative intraprese. Se le mie richieste non saranno accolte sarò costretta a chiedere il distacco da Infostrada e rivolgersi ad un gestore più attento.
Nel caso non abbiate intenzione di garantirmi il canone di cui sopra (Cioè 19,95 mensili) e per cui ribadisco ho fatto un contratto, contattata da una vostra operatrice direttamente a casa mia il 31/01/2008, chiedo la sospensione del Canone tutto incluso e del servizio ADSL terrò solo il telefono senza ADSL e pagherò soltanto le telefonate che farò, come avveniva prima del 31/01/2008.
Inutile dire i disagi che mi avete causato e il tempo che mi avete fatto perdere, ma prima di disturbare la gente a casa siate sicuri di poter mantenere gli impegni presi.
Resto in attesa di notizie e mi riservo di procedere per vie legali qualora non sarò contattata a breve giro di posta e l'equivoco venga prontamente risolto.
08 luglio 2008
OGGETTO: Disdetta contratto per la fornitura del servizio ADSL sulla linea telefonica.
Codice Contratto: stipulato con registrazione telefonica il 31/01/2008.
Tipo contratto: offerta tutto incluso con libero free.
Scadenza:
Con la presente, il sottoscritto, titolare del contratto di utenza relativo al servizio WIND per la linea telefonica corrispondente al numero xxx; COMUNICA di voler recedere anticipatamente dal contratto adsl ai sensi dell'art. 1 comma 3 l. 40/07, chiede di mantenere per la telefonia fissa il piano tariffario Happy City.
Si diffida di addebitare penali per il recesso dal contratto.
Si avvisa che in difetto, tutelerà i suoi diritti in sede legale.
Distinti saluti.
Ornella, da Alcamo (TP)