Cara ADUC
Contratto adsl con Tele2
Domanda
16 settembre 2008
Circa 1 anno fa vengo contatta da Tele2 che mi offre il servizio di adsl nella mia zona. Io chiedo se questo è possibile vedendo che sto in un paese di alta montagna, ed anche Telecom Italia non poteva offrire questo servizio...loro mi confermano di si'.. e io aderisco alla offerta. Dopo vari problemi mi accorgo dopo una lunga telefonata con Telecom che l'offerta di Tele2 e impossibile vedendo nemmeno loro possono offrirci il servizio. Io contatto tele2 e gli comunico questo sia tramite telefono che lettera. Nonostante questo loro continuano a mandarmi bollette... e non solo.. si sono rivolti ad una società per il recupero delle bollette che io rifiuto di pagare... non ho il servizio... perchè devo pagare?
Nadia, da Roggio (LU)
Nadia, da Roggio (LU)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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