Contratto adsl non voluto

Gentili signori,
sono un utente infostrada da un paio d'anni. ho un contratto Happy italy solo per la telefonia fissa, ma a fine giugno ho fatto richiesta a infostrada di attivazione dell'adsl con il pacchetto tutto incluso. Mi hanno fatto fare la registrazione vocale e fin qui tutto bene. Premetto che al telefono mi era stato detto che l'attivazione del servizio sarebbe avvenuta nel giro di una settimana dalla telefonata. Dopo circa un ora da questa telefonata ho ricevuto via e-mail una comunicazione da parte di infostrada dove mi dicevano che per problemi tecnici non potevano attivare subito il servizio richiesto. Il giorno dopo ho quindi provveduto a contattare il call center e un'operatrice mi ha detto che per problemi con la rete ci sarebbero voluti circa due mesi per tale attivazione. Subito ho detto che non ero più interessata ad avvalermi del servizio di adsl. Oggi invece mi è arrivata una comunicazione via mail da parte di infostrada che mi avvisa che il servizio di adsl è stato attivato sulla mia linea. ho ricontattato subito il call center dicendo che a luglio avevo chiesto l'annullamento di questo servizio, preciso inoltre che non ho mai ricevuto un contratto e tanto meno altre comunicazioni da parte di infostrada. Mi hanno detto che adesso per la disattivazione di questo servizio devo pagare 30 euro e che la registrazione ha validità legale. E' così? vi ringrazio per l'aiuto.
Karla, da Milano (MI)