Cara ADUC
Contratto adsl non sottoscritto
Domanda
13 giugno 2008
Salve, qualche giorno fa avevo richiesto a Infostrada l'attivazione di un adsl flat sulla mia linea. Premesso che mi trovo in una zona in cui l'adsl non è disponibile, aspettavo una risposta da parte dell'operatore (anche se dal suo sito la mia abitazione risultava coperta). Stamattina ho ricevuto il contratto per questo servizio, però, nel frattempo ho trovato un'altra soluzione per ottenerlo e vorrei chiedere la sospensione della procedura di attivazione. Come devo comportarmi? Non avendo sottoscritto nessun contratto, può l'operatore chiedermi delle penali?
Grazie
Ornella, da Ailoche (BI)
Grazie
Ornella, da Ailoche (BI)
Risposta ADUC
semplicemente non lo firmi e si sinceri che non le abbiano ancora attivato il servizio. In ogni caso, la legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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