Cara ADUC
Contratto acquisto camper
Domanda
15 aprile 2009
Buongiorno, il 2 febbraio scorso ho acquistato un camper della Elnagh dal concessionario Expocaravan di Zibido San Giacomo (MI). Viste le cifre di cui parliamo (50000 ¤) ho aperto un finanziamento che attualmente ho già iniziato a pagare. La consegna del mezzo, per permettere il montaggio di vari accessori, è prevista entro la metà di maggio.
Tutto sarebbe a posto se non fosse successo che il 13 marzo è apparso un annuncio importante su tutti i siti del gruppo SEA (Elnagh, Mobilvetta e altri); viene comunicato che dal 13 marzo, appunto, la società Expocarava non è più concessionario dei marchi sopra citati per gravi inadempimenti della stessa nei confronti della SEA.
Alla richiesta di spiegazioni, il concessionario mi ha confermato che ci sono dei problemi tra loro e la casa produttrice e che sarebbe comunque loro intenzione tutelare i clienti consegnando quanto acquistato, ma la elnagh, nello specifico, non rilascia la documentazione necessaria all'immatricolazione del mezzo. Preciso che il mio mezzo, come tanti altri nelle stesse condizioni, è già presente dal concessionario, pronto per essere consegnato.
Non trovando soddisfazione nelle risposte del concessionario mi sono rivolto direttamente alla elnagh per avere spiegazioni. Del resto, ho pensato, io ho acquistato un loro mezzo in un momento in cui la expocaravan era loro concessionario ufficiale, sarà loro interesse far si che i clienti possano finalmente avere quanto stanno già pagando.
L'unica risposta ricevuta è stata di rivolgersi ad un legale per tutelare i miei diritti, in quanto il rapporto è tra cliente e concessionario e loro non possono far nulla. Ma come??? Allora se domani litigano con qualche altro concessionario tutti quelli che hanno trattative in corso rimangono fregati? Ma possono lavarsene le mani così facilmente?
Elnagh (e tutto il gruppo SEA) è il marchio di camper italiani più famoso e conosciuto, perché dovrebbero lasciare dei mezzi bloccati chissà per quanto per poi ritrovarseli magari tra due anni invendibili? Io, come gli altri ex clienti, con quali garanzie ci dovremmo fidare di nuovo di quel marchio? E che pubblicità pensano che faremo al marchio?? (e non alla concessionaria..)
Ci si lamenta tanto del mercato, della crisi, ma poi quando i clienti arrivano li tratti così?
Fabrizio, da Battuda (PV)
Tutto sarebbe a posto se non fosse successo che il 13 marzo è apparso un annuncio importante su tutti i siti del gruppo SEA (Elnagh, Mobilvetta e altri); viene comunicato che dal 13 marzo, appunto, la società Expocarava non è più concessionario dei marchi sopra citati per gravi inadempimenti della stessa nei confronti della SEA.
Alla richiesta di spiegazioni, il concessionario mi ha confermato che ci sono dei problemi tra loro e la casa produttrice e che sarebbe comunque loro intenzione tutelare i clienti consegnando quanto acquistato, ma la elnagh, nello specifico, non rilascia la documentazione necessaria all'immatricolazione del mezzo. Preciso che il mio mezzo, come tanti altri nelle stesse condizioni, è già presente dal concessionario, pronto per essere consegnato.
Non trovando soddisfazione nelle risposte del concessionario mi sono rivolto direttamente alla elnagh per avere spiegazioni. Del resto, ho pensato, io ho acquistato un loro mezzo in un momento in cui la expocaravan era loro concessionario ufficiale, sarà loro interesse far si che i clienti possano finalmente avere quanto stanno già pagando.
L'unica risposta ricevuta è stata di rivolgersi ad un legale per tutelare i miei diritti, in quanto il rapporto è tra cliente e concessionario e loro non possono far nulla. Ma come??? Allora se domani litigano con qualche altro concessionario tutti quelli che hanno trattative in corso rimangono fregati? Ma possono lavarsene le mani così facilmente?
Elnagh (e tutto il gruppo SEA) è il marchio di camper italiani più famoso e conosciuto, perché dovrebbero lasciare dei mezzi bloccati chissà per quanto per poi ritrovarseli magari tra due anni invendibili? Io, come gli altri ex clienti, con quali garanzie ci dovremmo fidare di nuovo di quel marchio? E che pubblicità pensano che faremo al marchio?? (e non alla concessionaria..)
Ci si lamenta tanto del mercato, della crisi, ma poi quando i clienti arrivano li tratti così?
Fabrizio, da Battuda (PV)
Risposta ADUC
comprendiamo il suo disappunto ma a livello giuridico la sua controparte in questo frangente e' effettivamente il concessionario/venditore, benche' certo ci si potrebbe comunque aspettare maggior collaborazione dal produttore proprio nel suo stesso interesse. Viste le premesse che ci riporta e' probabile che il concessionario risulti inadempiente al momento della consegna, dato che -come a lei risulta- il veicolo non potra' essere immatricolato e presumiamo che il contratto preveda la messa in strada. Verifichi bene il tutto e semmai "metta le mani avanti" inviando al concessionario (e al produttore come destinatario di copia per conoscenza) una raccomandata a/r con la quale fara' presente il problema anticipando che qualora entro il termine stabilito la consegna non avvera' nei modi previsti dal contratto (con regolare immatricolazione del mezzo) lei riterra' il venditore inadempiente con conseguente risoluzione del contratto. Molto dipende da come questo contratto e' redatto, anche relativamente al termine di consegna. Se questo non fosse chiaramente riportato, potra' magari nella lettera "formalizzarlo" lei stesso (quello di meta' Maggio gia' concordato, magari). Eventuali ulteriori passi dipendono da cio' che accadra'. E' possibile che il produttore intervenga per i contratti gia' conclusi, e in caso contrario potra' far valere l'inadempienza per risolvere il contratto, anche magari davanti ad un giudice. Semmai, al momento, potra' riscriverci o rivolgersi direttamente ad un legale di fiducia.
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