Contratto abbonamento TIM

Il 01/03/2011 ho sottoscritto un contratto per un piano in abbonamento con TIM che prevede un tariffa mensile a fronte di un tot. di minuti di conversazione ed uno smartphone addebitato nella fattura insieme al piano abbonamento. Il 28/03/2011 ho ricevuto un sms da parte di Tim in cui mi viene comunicata l'attivazione del piano di abbonamento ma dello smartphone nessuna notizia. Nelle condizioni del contratto è previsto nell'ART. 4 - OBBLIGHI DI TIM "In caso di accettazione della Proposta di Attivazione, TI si impegna, a sua cura e spese, a consegnare gli Apparati entro 30 giorni dalla data di sottoscrizione della Proposta presso l'indirizzo del Cliente indicato nella Proposta di Attivazione - Sezione Dati del Cliente". Ad oggi sono trascorsi 36 giorni ed al servizio clienti business 191 non sanno darmi alcuna risposta in merito al ritardo. A mio parere le condizioni del contratto che prevedevano lo smartphone non sono state rispettate, credevo che l'attivazione dell'abbonamento fosse contestuale alla consegna dello smartphone (che tra l'altro è il motivo per cui ho scelto questo tipo di piano in abbonamento). Come posso procedere?
Ivan, da Anagni (FR)