Cara ADUC
Contratto abbinato Vodafone Samsung
Domanda
22 dicembre 2010
Anticipatamente Grazie per la Vs disponibilità.
Ho firmato contratto di vendita abbinato per una scheda internet Vodafone con un Pc Samsung nel maggio 2010 con una spesa mensile di € 10,00 per Internet Small Vodafone e € 9,00 quale rata per l'acquisto del Mini PC Samsung N130. A distanza di qualche mese, il Pc si rompe, lo mando in assistenza e il prezzo di riparazione risulta eccessivo per il valore del PC (rip. € 174,00 contro i €185,00 di valore del PC) rifiutata la riparazione e vista l'impossibilità di utilizzo del pacchetto, chiedo a Vodafone l'annullamento della scheda, ma non solo non rispondono alle mail, ma finalmente raggiunto telefonicamente il 190 mi dicono che c'è una penale da pagare se voglio disdire la scheda altrimenti mi offrono la metà del costo della riparazione da scalare sulle prossime mensilità di addebito della scheda. Ma niente per iscritto, l'operatore, alla mia richiesta di ricevere per iscritto tale proposta, mi ha insultato dicendo che la sua parola vale più di qualsiasi cosa scritta chiudendomi in faccia. Cosa devo fare? continuare a pagare il pc credo sia obbligato, anche se inutilizzabile: non passa in garanzia e la spesa di riparazione è esagerata. Ma la scheda? Devo pagare per 2 anni una scheda che non uso? Grazie mille. e Auguri di Buon Natale a tutta la redazione.
Carla, da Roma
Ho firmato contratto di vendita abbinato per una scheda internet Vodafone con un Pc Samsung nel maggio 2010 con una spesa mensile di € 10,00 per Internet Small Vodafone e € 9,00 quale rata per l'acquisto del Mini PC Samsung N130. A distanza di qualche mese, il Pc si rompe, lo mando in assistenza e il prezzo di riparazione risulta eccessivo per il valore del PC (rip. € 174,00 contro i €185,00 di valore del PC) rifiutata la riparazione e vista l'impossibilità di utilizzo del pacchetto, chiedo a Vodafone l'annullamento della scheda, ma non solo non rispondono alle mail, ma finalmente raggiunto telefonicamente il 190 mi dicono che c'è una penale da pagare se voglio disdire la scheda altrimenti mi offrono la metà del costo della riparazione da scalare sulle prossime mensilità di addebito della scheda. Ma niente per iscritto, l'operatore, alla mia richiesta di ricevere per iscritto tale proposta, mi ha insultato dicendo che la sua parola vale più di qualsiasi cosa scritta chiudendomi in faccia. Cosa devo fare? continuare a pagare il pc credo sia obbligato, anche se inutilizzabile: non passa in garanzia e la spesa di riparazione è esagerata. Ma la scheda? Devo pagare per 2 anni una scheda che non uso? Grazie mille. e Auguri di Buon Natale a tutta la redazione.
Carla, da Roma
Risposta ADUC
no, crediamo che non debba pagare né gli interventi se coperti da garanzia né la scheda se ciò deriva dall'impossibilità di utilizzo dovuto alla rottura incolpevole del prodotto principale. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Parte la newsletter TELEcomunicazioni. Iscriviti!
http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Parte la newsletter TELEcomunicazioni. Iscriviti!
http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti