Contratti telefono-sky

Buongiorno,
telefonicamente con fastweb ho richiesto attivazione di un pacchetto HOME che comprende anche la visione di SKY. Indipendentemente dai disagi e problemi che sto avendo con loro, l'operatore di Fastweb mi ha detto che la telefonata registrata dove ho richiesto questa attivazione è valida come un contratto scritto. Mi hanno riferito alcune clausole tipo diritto di recesso e penali ma nulla di +. Il contratto cartaceo non l'ho mai ricevuto. E non so se effettivamente hanno provveduto a disdire la precedente linea telefonica con Telecom. E' vero che la telefonata è valida come il contratto scritto e che quindi non c'e' bisogno di avere quello cartaceo
Ringrazio per il consulto anticipatamente
Saluti
Claudia, da Nova Milanese (MB)