Contratti Sorgenia, firma falsa

Circa 4 mesi fa Sorgenia mi comunica di essere il mio nuovo fornitore di energia per un'utenza privata; un contratto da me mai sottoscritto. Ho chiesto copia del contratto che ho ottenuto dopo 20 giorni; le firme erano contraffatte e i dati errati (era allegata la copia del mio documento scaduto). Ho sporto denuncia ai Carabinieri e ho concluso il contratto facendone uno nuovo col mio vecchio gestore. A distanza di 4 mesi succede la stessa cosa con la mia utenza aziendale. Ho scoperto il nome dell'agente sorgenia (che intendo denunciare in prima persona) che ha sottoscritto per me il contratto. Tuttavia ad oggi dopo 20 gg non ho ancora ricevuto la mia copia contratto per farne il disconoscimento. Forse perchè io non ho firmato nessun contratto. Il mio precedente gestore se non invio la denuncia di disconoscimento contratto applicherà una penale per recesso anticipato. Come ci si può tutelare in questi casi? Può essere utile richiedere il contratto formalmente a mezzo raccomandata? Le mie richiesto sono state finora solo telefoniche.
Grazie,
Rosa Maria, da Altofonte (PA)