Contratti con compagnie di viaggio

Circa tre anni fa ho sottoscritto un contratto con Vacanze Nel Mondo, secondo il quale ho dovuto versare una cifra di circa 5.000 euro, che poi mi sarebbero stati restituiti a mezzo "buono vacanza" da utilizzare una volta o due all'anno.
Quest'anno ho prenotato un viaggio utilizzando n.2 buoni e integrando tutto con una polizza contro annullamento fino all'ultimo giorno. I buoni possono essere utilizzati per circa il 70% della vacanza; la cifra restante va saldata in contanti.
Ironia della sorte, una settimana prima della partenza ho avuto problemi famigliari per i quali ho dovuto annullare il viaggio. Sono passati esattamente 2 mesi, l'assicurazione esterna che si occupa dei rimborsi mi ha liquidato la parte spettante, ma il rimborso che dovevo ricevere da Viaggi Del Ventaglio (Vacanze nel Mondo) non l'ho ancora ricevuto.
Ho effettuato svariate telefonate ai call center che non hanno saputo fornirmi risposte precise e ad ogni telefonata venivo smistata in un altra linea e così via...
Tenendo in considerazione che mi hanno detto che i buoni vacanza NON SONO RIMBORSABILI, in questa prenotazione io ho perso la bellezza di più di 1.400 euro! Per questo e per tutti gli altri motivi ho chiesto lo scioglimento del contratto ed il rimborso delle quote restanti da quello che avevo versato 3 anni fa, ma mi è stato detto che il contratto non si può sciogliere, ma soltanto cedere a terzi.
Sicuramente andrò a rileggere il contratto in ogni sua parte, ma non ricordo di aver letto che i buoni non sono rimborsabili in caso di annullamento viaggio. Ora chiedo a voi, se dopo tutti i disguidi e il trattamento ricevuto, sono costretta a mantenere in essere il contratto firmato, oppure se posso scioglierlo, anche nel caso fosse specificato che si può solo cedere a terzi.
Ringrazio per la risposta e porgo i migliori saluti.
Barbara, da Sedico (BL)