Contraffazione Carta di Credito Visa ORO

Salve, mi chiamo Stefano e sono titolare di una carta di credito Cartasi' VISA ORO, la succitata carta possiede sia la banda magnetica che il CHIP davanti alla carta. Ho effettuato dei viaggi all'estero ed ho pagato, hotel, etc. con la mia Visa, in Spagna per es. gli esercizi commerciali oltre a strisciare la carta dal lato della Banda Magnetica la inseriscono nel POS dal lato del CHIP e richiedono di digitare il codice PIN. Da quando sono tornato dalla Spagna, ho utilizzato ancora una volta la mia carta di credito, dopo un mese avviene la disfatta, mi vedo recapitare un SMS di alert, che avevano effettuato un acquisto con la mia Visa. Chiamo il Call Center della Cartasi e blocco la mia Carta di Credito, nel chiedere delucidazioni al riguardo mi danno la spiacevole notizia che avevano effettuato operazioni ed anticipo di contante per oltre 4.000 Euro. Seguo l'iter come da normativa Cartasi':
- Denuncia ai Carabinieri della frode
- Lettera e disconoscimento delle operazioni sospette
Dopo una diatriba di circa 3 mesi, l'Ufficio Dispute di Cartasi' mi manda un paio di mail dicendomi che non mi rimborsano il danno subito in quanto le carte di credito con CHIP non possono essere clonate e quindi, Cartasi' non riconosce la frode che ho subito. Adesso Vi chiedo gentilmente cosa e come debbo comportarmi per poter ricevere il rimborso di questa frode. Rimango in attesa di eventuali chiarimenti e di un Vostro cortese riscontro. Cordiali saluti.
Stefano, da Pinerolo (TO)