Conto Telecom esorbitante

Spett.le ADUC,
lo scorso dicembre è stato recapitato il conto Telecom 01/10 ai miei genitori per un ammontare di 677,00 euro, di cui 506,56 euro di connessioni internet Alice Free calcolate su un totale di 303:41:43 0re di connessione avvenute da novembre 2009 in poi. Posto che in casa dei miei genitori non esiste alcun Personal Computer o altra apparecchiatura che consenta di effettuare connessioni dati, ho contestato tale fattura con reclamo al 187 in data 28/12/09. In data 19/1/10, non avendo avuto riscontro, ho sollecitato una risposta da parte di Telecom italia, pregandoli di mettersi in contatto con me piuttosto che con i miei anziani genitori che nulla saprebbero chiarire a riguardo della controversia. In data 29/1/2010 viene comunque contattata mia madre: a seguito di verifiche (quali?) Telecom Italia comunica che l'importo della fattura va interamente pagato, poiché la suddetta verifica ha accertato collegamenti internet per una durata media di 9:47:47 h giornaliere, con picchi di collegamenti continuativi per 26:00:00 h circa. Ho richiamato oggi stesso Telecom Italia per contestare l'assurdità di tutta la faccenda, ricordando il "curriculum" di utente modello dei miei genitori, e ribadendo l'impossibilità, anche per errore, di tali usi di consumo da parte dei miei genitori. La risposta è stata di rivolgersi a generiche autorità competenti, o ad una associazione di consumatori. Inoltre, ho notizie di un prossimo Conto Telecom altrettanto salato, poiché la condotta criminosa di coloro che stanno usufruendo della linea telefonica dei miei genitori è continuata anche nel periodo successivo a quello della fatturazione in oggetto. Volendo riassumere (chiedendone Vs. parere) i passi per opporsi a questa vessazione sono:
- pagamento parziale (relativo all'ammontare effettivamente dovuto) del Conto Telecom con contestuale diffida al distacco del servizio
- contestazione della fattura al CORECOM (anche se non ho ancora capito se il CORECOM della Campania, regione in cui viviamo, sia abilitato a dirimere tale tipo di controversie)
- contestazione scritta alla stessa Telecom Italia SPA nelle sede di Asti
Vi prego di darmi conferma della bontà di quanto mi accingo a fare nei confronti di tale situazione.
Per finire, scrivo questa testimonianza perché credo che molti visitatori del sito ADUC si possano riconoscere nell'amara disavventura che ci sta capitando, e perché possiate darci una mano per far sì che tanti utenti non vengano vessati dalle assurde pretese di Telecom Italia che, incuranti dell'onesta dei propri utenti, scaricano su questi ultimi le problematiche derivanti dalle proprie falle tecnologiche.
Sicuro di un Vs. riscontro, i miei più cordiali saluti
Angelo, da Maddaloni (CE)