Cara ADUC
Conto H3G per collegamenti internet
Domanda
27 gennaio 2009
Salve, sono un abbonato della 3 e nel mio piano di abbonamento vi è una soglia mensile di traffico internet (1 GB).
Mi collego con il telefonino tramite il mio pc portatile e devo dire che raramente negli ultimi 2 anni e mezzo (praticamente da quando ho attivato l'abbonamento) ho oltrepassato questa soglia.
Bene, ieri controllando la fattura di nov-dic ho visto che negli ultimi giorni di dicembre mi sono state addebitate circa 150-180 euro di traffico internet!!!!
Naturalmente tutto questo senza che nessuno mi abbia avvertito (anche con un semplice sms) del superamento della soglia.
Inoltre volevo far presente che il servizio dal telefonino dove si può vedere il traffico rimanente, molte volte negli ultimi giorni del mese non è disponibile (per esempio oggi!)
Esiste la possibilità di contestare questo tipo di addebiti? Se si come?
Certo di una Vostra cordiale risposta, Vi ringrazio per l'attenzione e porgo cordiali saluti.
Antonio, da Venegono Superiore (VA)
Mi collego con il telefonino tramite il mio pc portatile e devo dire che raramente negli ultimi 2 anni e mezzo (praticamente da quando ho attivato l'abbonamento) ho oltrepassato questa soglia.
Bene, ieri controllando la fattura di nov-dic ho visto che negli ultimi giorni di dicembre mi sono state addebitate circa 150-180 euro di traffico internet!!!!
Naturalmente tutto questo senza che nessuno mi abbia avvertito (anche con un semplice sms) del superamento della soglia.
Inoltre volevo far presente che il servizio dal telefonino dove si può vedere il traffico rimanente, molte volte negli ultimi giorni del mese non è disponibile (per esempio oggi!)
Esiste la possibilità di contestare questo tipo di addebiti? Se si come?
Certo di una Vostra cordiale risposta, Vi ringrazio per l'attenzione e porgo cordiali saluti.
Antonio, da Venegono Superiore (VA)
Risposta ADUC
qui di seguito la nostra scheda sull'argomento:
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Qui invece il provvedimento dell'antitrust:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui
Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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