Continuo disservizio telefonia di rete fissa

Buon Giorno
Volevo portare alla vostra attenzione questo fatto:
ho un grosso problema per quanto riguarda la telefonia di rete fissa, ho un contratto "absolute" con Infostrada, e ultimamente, negli ultimi due mesi il telefono di rete fissa ha dei problemi, funziona per circa 5, 6 giorni poi non funziona più, cosa fare? telefonare naturalmente al 155 ed esporre il problema, ma con cosa telefono se non funziona? con il cellulare, ma purtroppo non ho wind (che non mi costerebbe nulla) ho vodafone, e circa una settimana fa la telefonata al 155 mi è costata circa venti euro (sappiamo tutti i tempi di attesa prima che l'operatore risponda) e si oggi 27/10/08 non funziona di nuovo, ma questo lo avevo sospettato la notte tra il 26 ed il 27 che di tanto in tanto mi svegliava uno squillo, alla fine ho staccato la presa, la mattina rimetto la presa, avvicino la cornetta all'orecchio... muto non sento nulla (il beep di tono libero) che fare adesso, di sicuro non telefono più dal cellulare, visto cosa mi è costato l'ultima volta, andrò altrove.
Chiedo cortesemente come mi devo comportare a questo punto? Tengo a precisare che l'ultima volta che hanno fatto la riparazione mi hanno detto che potrebbe essere difettoso l'apparecchio telefonico, ma lo ho sostituito ed il guasto si è presentato puntuale, io non posso ogni settimana, dieci giorni rimanere senza servizio telefonico, pensate che una volta ho aspettato più di quindici giorni perchè, ignaro, pensavo che bastasse comunicare il guasto via email, ma naturalmente non mi hanno preso in considerazione perche loro aprono il guasto solo dopo una telefonata all'assistenza tecnica.
Ho chiesto il rimborso, ma nulla perchè la riparazione è avvenuta 24 ore dopo la mia telefonata che mi è costata venti euro, come dicevo prima.
Che dire più, gradirei una risposta da parte vostra su come devo agire affinche' prendano sul serio questo guasto così che venga riparato definitivamente?
Distintamente saluto.
Nicodemo, da Beinasco (TO)