Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Continui errori di fatturazione Enel energia

12 settembre 2008
Domanda 12 settembre 2008
Spett.le ADUC...circa un anno fa stipulai un contratto di fornitura dell'energia elettrica con ENEL ENERGIA. L'erogazione del servizio iniziò precisamente il primo di Ottobre del 2007.
Passati i primi 3 mesi, mi arrivò la prima bolletta con un consumo stimato di ben 900 kWh e un importo totale di 182 euro circa. Nei tempi previsti pagai correttamente la bolletta.
Passarono ancora 2 mesi e mi arrivò la seconda bolletta da pagare sempre con un consumo stimato di 900 Kwh.
Dato che il mio consumo medio effettivo è di circa 35 kWh al mese, mi infuriai moltissimo e chiamai immediatamente il call center di ENEL ENERGIA spiegandogli che non avrei assolutamente pagato la bolletta. Il personale del call center mi disse che non c'erano problemi e che dovevo semplicemente comunicare la lettura effettiva del mio contatore e che sarebbe partita la procedura di rifatturazione.
Immediatamente inviai una raccomandata alla sede amministrativa di ENEL ENERGIA, dove spiegavo il problema e comunicavo la lettura effettiva del contatore.
Fatto ciò, rimasi in attesa di nuove comunicazioni da parte loro.
Passarono 2-3 mesi (luglio 2008) e non ci fu nessun tipo di comunicazione, nonché la terza bolletta sempre di 182 euro con un consumo stimato di 900kWh.
Dato che ancora stavo consumando i 900kWh pagati nella prima bolletta, comunicai nuovamente al call center la mia ferma intenzione di non pagare.
Purtroppo ieri (8/09/2008) mi è arrivata una raccomandata in cui mi comunicavano che se entro 5gg non adempirò al pagamento di entrambe le bollette mi taglieranno la fornitura.
Questo è proprio inaccettabile, perché ad oggi 9 Settembre 2008 sono ancora io in credito nei loro confronti, visto che la lettura del mio contatore è di 5046kWh, mentre la prima bolletta da me pagata nel Febbraio 2008 mi segnava già un livello di 5090kWh.
A questo punto io non so proprio che fare, perché la intenzione è ancora quella di non pagare le bollette, dato che i consumi da loro stimati sono talmente elevati che li potrò realmente raggiungere solo fra 18-20 mesi.
Di istinto vorrei comunicare la rescissione unilaterale del contratto per passare nuovamente ad ENEL DISTRIBUZIONE la quale riesce ad avere la lettura elettronica del contatore facendo pagare il giusto.
Ma secondo voi, visto che ingiustamente mi ritengono INADEMPIENTE è possibile che ENEL DISTR. accetti di allacciarmi nuovamente la fornitura?
Chiedo cortesemente il vostro illustre parere e dei consigli sul da farsi.
In attesa del vostro aiuto vi porgo i miei CORDIALI SALUTI.
Giacomo, da Dalmine (BG)

Risposta ADUC
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