Continue richieste di pagamento da parte di ITALIA-PROGRAMMI SERVICE

Salve,
dallo scorso Dicembre 2010 ricevo periodicamente richieste di pagamento (dal tono perentorio e minaccioso, malgrado gli errori di ortografia e sintassi, nelle quali si ripete continuamente che se non provvedo immediatamente a saldare tal fattura procederanno per vie legali) da un indirizzo "[email protected]". In una mail del 5/12/2010 era riportato che "la ringraziamo per l'iscrizione a pagamento del 18/11/2011 21:22 (indirizzo IP: 87.16.84.36) effettuata da http://www.italia-programmi.net/sign.php?686. Non avendo fatto ricorso al diritto di recesso di 10 giorni, siamo lieti di poterla annoverare tra i nostri clienti per il portale di download premium www.italia-programmi.net.". Inoltre erano riportati i miei dati (nome, cognome, indirizzo). E' però da precisare che:
- in un'altra loro mail datata appunto 18/11/2010 non si faceva riferimento a nessun costo;
- tali dati non sono corretti (non ho nè domicilio, nè residenza presso l'indirizzo indicato);
- non dispongo di un indirizzo e-mail certificato e inoltre non posso garantire che altre persone non siano in grado di utilizzare il "mio" indirizzo e-mail;
- non ricordo di aver usufruito di alcun "loro" programma;
- non ho mai sottoscritto contratti per servizi web a pagamento.
Oggi ho ricevuto un ulteriore sollecito di pagamento, che iniziava con "Italia-Programmi.net - Ultimo avviso di pagamento prima dell esazione da parte del tribunale".
Ho cercato di sintetizzare la mia situazione ed ho trovato che vi siete già occupati di altre persone che, come me, stanno subendo la stessa. Vi chiederei gentilmente di suggerirmi un modo per risolvere la questione, più che altro di aiutarmi a capire dove ed in cosa ho sbagliato, se ho sbagliato.
Sono una studentessa, non ho reddito, se proprio devo spendere per un software esigo sia originale e certificato. Non ricordo assolutamente di aver sottoscritto alcun contratto con Italia-Programmi.net.
Ho scaricato il vostro modulo per esposto/querela, ma non posso riempirlo "correttamente" perchè non ricordo nè come io sia arrivata al loro sito, né di aver usufruito dei 'loro' programmi. Sono stati loro a comunicarmi la mia 'data di registrazione'!
Allego un copia&incolla delle loro tipiche mail. Vi ringrazio davvero molto se poteste darmi una mano.
Grazie anticipatamente e comunque.
Francesca, da Cascina (PI)