Contestazione traffico internet con TIM

Nel settembre 2009 ho inviato con raccomandata RR a Telecom, a AGCOM e a Voi per conoscenza una contestazione del traffico internet.
Telecom in ottobre 2009, da me sollecitati telefonicamente, mi hanno detto che avrebbero controllato.
Ieri mattina ho chiamato ancora telecom ed hanno detto che controllano ancora.
Come mi devo comportare???
Grazie a presto.
XXXXXXXXXXXXXXXxxx
Spett.le
Telecom Italia Spa
Piazza degli Affari 2
20123 Milano
Raccomandata R.R.
Per conoscenza
- Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni
Centro Direzionale, Isola B5 - Torre Francesco - 80143 Napoli
Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111
- Aduc, Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori
Via Cavour 68, 50129 Firenze
Novellara, 25 settembre 2009
Oggetto: contestazione traffico Internet con telefono cellulare n.xxxxxxxxxxxxx
Spettabile Gestore,
con la presente si intende fermamente contestare l'addebito di euro 737,68 relativo al periodo 5°bimestre 2009 Giu- Lug., per i motivi che seguono:
- in data 10 giugno 09 come da vostre istruzioni ho inviato fax per attivare l'offerta “Profilo Tim Tutto Compreso 45” che prevedeva la possibilita' tra le altre cose di navigare su Internet utilizzando fino a 30 Mb mese e fino a 1 GB di traffico wap al costo mensile di 45 euro;
- al fine di controllare il traffico totalizzato ho tentato varie volte di collegarmi al sito http://www.tim.it/business/homepage.do, ma questo e' risultato sempre non funzionante per problemi tecnici, solo in data 21 agosto sono riuscito ad entrare ed ho appreso che avevo traffico dati per 502,00 mese di Luglio e 116,95 per il mese di agosto fino a quel giorno.
- non mi e' stato pertanto consentito di apprendere dell'avvenuto superamento del bundle, malgrado il sottoscritto abbia adottato ogni precauzione per evitare tale ipotesi. Da parte vostra, invero, non sono state predisposte sufficienti misure volte a garantire all'utente un utilizzo del servizio conforme a quanto previsto nel piano tariffario sottoscritto, e sopratutto ad avvertirlo in caso di improvviso cambio di piano tariffario;
- il servizio da voi predisposto per controllo del traffico, infatti, e' risultato non funzionante o non aggiornato;
- tale mancanza determina un eccessivo squilibrio tra le parti, non consentendo all'utente di verificare l'entita' del corrispettivo dovuto dall'utente;
- oltre a qualificarsi come inadempiente, inoltre, il vostro comportamento e' contrario a quanto previsto dall'art. 60 comma 2 del codice delle comunicazioni elettroniche, il quale espressamente prevede che "Le imprese designate soggette agli obblighi previsti dagli articoli 54, 55, 57 e 59, comma 2, forniscono le prestazioni e i servizi specifici di cui all'allegato n. 4, parte A, di modo che gli abbonati possano sorvegliare e controllare le proprie spese ed evitare una cessazione ingiustificata del servizio".
Vi intimo pertanto,
entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, ad emettere nota di credito per la fattura n. 7x03721084 e contestualmente di provvedere alla emissione di nuova fattura, nella quale non vengano addebitati gli importi superiori al costo dell'offerta sottoscritta.
Vi intimo inoltre
a predisporre adeguate tecniche di avvertimento in caso di rilevazione di consumi anomali ed eccessivi, in modo da consentirmi di scegliere se proseguire o meno la fruizione del servizio.
Con l'avvertimento che in mancanza provvedero' alla tutela giurisdizionale dei miei interessi.
Alberto, da Novellara (RE)