Contestazione traffico Internet con chiavetta H3G

Buongiorno,
sono una dei tanti utenti che lamentano un disservizio con H3G che mi ha contestato un eccesso di traffico per 1800. Non essendo mai riuscita a registrarmi sul sito mi sono dovuta affidare esclusivamente alla voce "statistiche" della chiavetta che palesemente non registrano correttamente il traffico dati..
Grazie ai molti interventi e risposte pubblicate sul vostro sito ho provveduto ad inviare raccomandata A/R alla 3 ch riporto a seguire:
Oggetto: contestazione traffico Internet con chiavetta internet veloce Momodesign MD&
Utenza intestata a XXX abitante in via XXX
Spettabile Gestore,
con la presente si intende fermamente contestare l'addebito di ¤ 1800 relativo al periodo dal 29 giugno al 6 luglio per i motivi che seguono:
- In data 10.06.2008 ho attivato l'offerta internet business che prevedeva la possibilita' di navigare su Internet utilizzando fino a 5 GB settimanali di traffico al costo mensile di ¤ 19 + IVA;
- Al fine di controllare il traffico totalizzato ho tentato varie volte di collegarmi al sito www.3.it e di registrarmi, ma questo e' risultato sempre non funzionante per problemi tecnici. Per questo motivo mi sono basata strettamente sulla voce "statistiche" della chiavetta MOMODESIGN acquistata contestualmente alla sottoscrizione del contratto che ha sempre evidenziato un consumo abbondantemente al di sotto della soglia massima prevista;
- Non mi è stato pertanto consentito di apprendere dell'avvenuto superamento del bundle, malgrado la sottoscritta abbia adottato ogni precauzione per evitare tale ipotesi. Da parte vostra, invero, non sono state predisposte sufficienti misure volte a garantire all'utente un utilizzo del servizio conforme a quanto previsto nel piano tariffario sottoscritto, e sopratutto ad avvertirlo in caso di improvviso cambio di piano tariffario;
- Il servizio da voi predisposto per il controllo del traffico, infatti, è risultato non funzionante o non aggiornato;
- Tale mancanza determina un eccessivo squilibrio tra le parti, non consentendo all'utente di verificare l'entita' del corrispettivo dovuto dall'utente;
- Oltre a qualificarsi come inadempiente, inoltre, il vostro comportamento e' contrario a quanto previsto dall'art. 60 comma 2 del codice delle comunicazioni elettroniche, il quale espressamente prevede che "Le imprese designate soggette agli obblighi previsti dagli articoli 54, 55, 57 e 59, comma 2, forniscono le prestazioni e i servizi specifici di cui all'allegato n. 4, parte A, di modo che gli abbonati possano sorvegliare e controllare le proprie spese ed evitare una cessazione ingiustificata del servizio".
Vi intimo pertanto,
entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, di provvedere alla emissione di nuova fattura, nella quale non vengano addebitati gli importi superiori al costo dell'offerta sottoscritta.
Vi intimo inoltre
a predisporre adeguate tecniche di avvertimento in caso di rilevazione di consumi anomali ed eccessivi, in modo da consentirmi di scegliere se proseguire o meno la fruizione del servizio.
Con l'avvertimento che in mancanza provvedero' alla tutela giurisdizionale dei miei interessi nel caso in cui non fosse possibile risolvere altrimenti la questione.
Distinti saluti.
Mariagiulia, da San Fior (TV)