Contestazione Telecom

A gennaio di quest'anno ho richiesto alla telecom un cambio di servizio telefonico fisso da privato a business aderendo ad una promozione che offriva telefonia fissa senza canone e a costo zero verso tutti i numeri nazionali, con chiamate verso cellulari a consumo a euro 55,00 al mese con contributo di attivazione di euro 75,00. Mi fu detto che il cambio avrebbe portato via circa 2 mesi e invece ne sono passati sei con notevoli disagi perchè non era più attiva l'adsl. A cambio finalmente effettuato ho la sorpresa: era stato attivato un servizio a consumo con canone con adsl a 7 mega anzichè 10 mega e mi è arrivata una bolletta di euro 496,00 con 2 mesi di bolletta anticipati. E' normale che mi si chieda di pagare in anticipo un servizio che devo ancora usare. In più hanno preso 80 euro di anticipo conversazioni. Ho scritto una lettera di contestazione a cui mi hanno risposto che mi avrebbero rimborsato circa 8 euro. Intanto ho pagato una parte della somma richiesta (243,00 euro, quello che reputavo giusto) e ho diffidato di sospendere il servizio. Ho pagato le bollette successive in cui mi hanno addebitato ulteriori 30 euro per la modifica dei servizi da loro in precedenza sbagliati. Su queste bollette c'è la dicitura "le bollette precedenti risultano pagate", per cui ho dato per scontato che avessero accettato la mia contestazione. Invece 5 giorni fa, mi arriva per posta una comunicazione in cui mi dicono che è ancora scoperta la somma di 253,23 (differenza dei 496,00 euro richiesti all'inizio) e mi intimano di pagare tale somma entro il 13 dicembre ( 3 giorni dopo l'arrivo della lettera) pena la sospensione del servizio e un'azione legale nei miei confronti con aggravio di ulteriori spese. Come devo muovermi. Sto pensando intanto di cambiare gestore telefonico. Grazie.
Vito, da Fasano (BR)