Cara ADUC
Contestazione qualità materiale venduto ancora in garanzia
Domanda
20 febbraio 2009
Ho acquistato circa un anno fa da un negozio specializzato parquet da installare presso la mia abitazione. Tale acquisto derivava da una attenta selezione di ciò che il mercato offriva in termini di qualità prezzo ed alla fine pur essendo il parquet acquistato "caro" ( ho speso circa 7000 ¤) alla fine optavo per tale scelta sia per la qualità proposta sia per la notorietà del venditore sulla piazza e provvedevo a farlo installare dall'installatore di fiducia del venditore. A distanza di quasi un anno ho notato che il parquet cominciava a presentare fenomeni di "sbiancamento", perdita di colore (non saprei definire meglio il fenomeno) sia sulle parti esposte alla luce sia su quelle non esposte alla luce diretta del sole (sotto il divano, sotto il letto etc) fenomeno che riscontravo anche nelle stecche residue di riserva che avevo allocato all'interno del mio garage. Contattavo immediatamente il venditore che dopo qualche giorno mi faceva contattare da un rappresentante della ditta fornitrice del parquet. Naturalmente il rappresentante cercava di minimizzare la questione affermando che per lui non vi era alcun difetto e naturalmente non spiegava come mai sia il parquet posato che il parquet di riserva presentassero lo steso fenomeno (difetto tra l' altro rilevato e confermato dall'installatore del parquet). Alla fine su mia insistenza prendeva una stecca che presentava lo sbiancamento affermando che l'avrebbe portata in Azienda per le analisi del caso. In data odierna ho appreso dal venditore che per l'Azienda il parquet non presenta alcun difetto e mi aspetto che nella risposta formale che arriverà a seguito della mia contestazione, questa sia la linea su cui si attesterà il venditore. Alla luce di quanto sopra chiedo cortesemente se poteste indicarmi qual'è la strategia, legale e non, migliore per affrontare questo ennesimo "sopruso" ai danni di un consumatore e per far valere i miei diritti di consumatore. grazie
Leonardo, da Firenze (FI)
Leonardo, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
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Consideri che decorsi i sei mesi dall'acquisto la prova della originarieta' del difetto e' a suo carico. Le consigliamo pertanto di far effettuare una perizia su una tavoletta, per poi farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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