Contestazione posa mosaico

Salve, ho affidato ad una ditta di arredobagno la fornitura e posa di mosaico nel bagno della mia casa in costruzione. La ditta sopracitata mi ha procurato il mosaico e ha affidato la posa ad una ditta esterna. Il mosaico però non risulta posato in maniera corretta e soddisfacente, le fughe sono irregolari, ci sono difetti nella complanarità delle tessere e quest'ultime non sono state completamente ripulite dallo stucco, presentando un aspetto grezzo e opaco. Ho chiesto telefonicamente, in via informale, alla ditta di arredobagno di non pagare il lavoro di posa ai loro fornitori, ma vorrei sapere quali eventuali azioni posso intraprendere ed entro quali termini. Il lavoro di posa è stato effettuato a metà luglio 2009, io non ho contatti con la ditta di posatori ma solo con la ditta di arredobagno che ha incaricato questo loro fornitore per la posa.
Ringrazio e porgo cordiali saluti.
Francesca, da Schio (VI)