Cara ADUC
Contestazione e messa in mora
Domanda
29 settembre 2007
La sottoscritta Carmela, con numero tel. vecchia residenza), chiede:
1-per mancato trasferimento della linea telefonica dal Comune di BARILE al COMUNE di MELFI, inoltrata telefonicamente il 30/03/2007.
2-Richiesta di cessazione di contratto per non avvenuto trasferimento chiesto il 14/06/07 e in attesa di conguaglio mai pervenuto con assegnazione di un nuovo numero telefonico. Ad oggi la sottoscritta (ha versato la fattura relativa al bimestre Marzo-Aprile ivi compreso di consumo) ha il numero ma non ha la linea telefonica, però hanno continuato a farmi pervenire le fatture relative ai bimestri Maggio-Giugno, Luglio-Agosto nonostante avevo un contratto compreso di ADSL. Nel frattempo con non pochi problemi di comunicazione con i call-center mi consigliano di effettuare la cessazione di contratto per iscritto, che io puntualmente spedisco con relativa documentazione il 14/09/2007.La mia domanda è la seguente: posso chiedere la sospensione delle fatture comprendenti solo il canone bimestrale e contratto ADSL con relativo rimborso del periodo di non attuazione del trasferimento e mancata cessazione del contratto. In attesa di un vostro riscontro, Si porgono Distinti Saluti. Si accettano comunicazioni in merito al seguente indirizzo di posta elettronica.
Carmela, da Melfi
1-per mancato trasferimento della linea telefonica dal Comune di BARILE al COMUNE di MELFI, inoltrata telefonicamente il 30/03/2007.
2-Richiesta di cessazione di contratto per non avvenuto trasferimento chiesto il 14/06/07 e in attesa di conguaglio mai pervenuto con assegnazione di un nuovo numero telefonico. Ad oggi la sottoscritta (ha versato la fattura relativa al bimestre Marzo-Aprile ivi compreso di consumo) ha il numero ma non ha la linea telefonica, però hanno continuato a farmi pervenire le fatture relative ai bimestri Maggio-Giugno, Luglio-Agosto nonostante avevo un contratto compreso di ADSL. Nel frattempo con non pochi problemi di comunicazione con i call-center mi consigliano di effettuare la cessazione di contratto per iscritto, che io puntualmente spedisco con relativa documentazione il 14/09/2007.La mia domanda è la seguente: posso chiedere la sospensione delle fatture comprendenti solo il canone bimestrale e contratto ADSL con relativo rimborso del periodo di non attuazione del trasferimento e mancata cessazione del contratto. In attesa di un vostro riscontro, Si porgono Distinti Saluti. Si accettano comunicazioni in merito al seguente indirizzo di posta elettronica.
Carmela, da Melfi
Risposta ADUC
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