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Cara ADUC

Contestazione fattura di Tele2

30 maggio 2007
Domanda 30 maggio 2007
Io sottoscritto Giuseppe, utente n. a seguito di invio fattura online n° datata 18/05/07 ho riscontrato addebiti per ADSL a consumo che ritengo non dovuti; in data 31/10/2006 richiedevo a mezzo fono, il passaggio da tariffa FLAT (canone mensile euro 24,13 + iva) a tariffa FREE e, mi veniva comunicato il passaggio immediato e utilizzo con nuova tariffa gia' dal due novembre 2006. (tale passaggio, fino alla fatturazione del 18 u.s. non e' mai avvenuta, ne' comunicatami ed infatti, ho continuato a pagare il vecchio canone mensile di euro 24,13 + iva ) in data 09/11/2006, alle ore 12,15 ritenendola piu' conveniente, aderivo all'offerta di attivazione TUTTO COMPRESO; adsl + urbane, interurbane e rimborso canone TELECOM ad euro 38,90 rinunciando, ovviamente, alla precedente adesione al contratto FREE- ADSL richiesto il 31 ottobre 06. Per mia tranquillita', non avendo ricevuto alcuna comunicazione scritta da TELE 2 (come assicuratomi telefonicamente ), in data 30/11/2006 ore 14,45 ricevevo da PATRIZIA conferma del passaggio ad offerta TUTTO COMPRESO; con invio del contratto scritto a giorni... pervenutomi il contratto, notando la mancanza dell'indicazione ADSL, ne chiedevo il motivo, telefonicamente, con risposta che:... il contratto ADSL ha scadenza 28/05/2007???!!! E pertanto, al momento non puo' essere inserito in quel contratto (TUTTO COMPRESO) e che lo sarebbe stato, se possibile, dopo la scadenza ma, probabilmente, con un piccolo costo aggiuntivo... trattandosi di offerta... nel frattempo,continuavo ad usufruire della vecchia tariffa FLAT AD EURO 24,13 supportato anche dalla fatturazione. Con fattura del 18 MAGGIO, senza alcuna comunicazione ne' verbale ne' scritta, vedo scomparire la richiesta del contributo fisso ADSL di euro 24,13 e mi vedo addebitata la tariffazione a consumo!
(ripescando, dopo sette mesi, la mia domanda di passaggio a tariffa FREE!! e la successiva richiesta di adesione alla tariffa TUTTO COMPRESO?? Scomparsa! Cio' premesso, quantificato il maggior importo addebitatomi, in euro 343,74 (334,692- 48,26 contributo mar/apr + iva) chiedo l'emissione, entro il termine di giorni 15, di nota di accredito con relativo rimborso di quanto non dovutoVi. Trascorso inutilmente tale termine, provvedero' ad adire le vie legali, con beneplacito di spese e danni. Distinti saluti.

Risposta ADUC
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