Cara ADUC
Contestazione Fastweb
Domanda
13 giugno 2008
Sono stato cliente fastweb per unpaio di anni poi ho dovuto recedere il contratto perchè mi sono spostato in una localita' non coperta da tale servizio.
Nell'ultima bolletta che ho ricevuto risulta che devo pagare ca. 40.00 ¤ di spese per rescissione contratto.
Ho letto per bene il contratto che ho firmato ma in nessun articolo risulta tale spesa anzi a questo punto sarebbero loro a dovermi rendere a me ca. 40.00 ¤.
Dal loro numero è impossibile avere notizie, mi hanno fatto fare un fax ma non mi hanno risposto e sul loro sito non trovo indirizzi mail per chiedere chiarimenti.
chiaramente i loro punti vendita non ne vogliono sapere così ho respinto l'addebito sul c/c seppur di soli 0,05 ¤ !!
Come posso fare per sapere qualcosa ?
Stefano, da Vicoforte (CN)
Nell'ultima bolletta che ho ricevuto risulta che devo pagare ca. 40.00 ¤ di spese per rescissione contratto.
Ho letto per bene il contratto che ho firmato ma in nessun articolo risulta tale spesa anzi a questo punto sarebbero loro a dovermi rendere a me ca. 40.00 ¤.
Dal loro numero è impossibile avere notizie, mi hanno fatto fare un fax ma non mi hanno risposto e sul loro sito non trovo indirizzi mail per chiedere chiarimenti.
chiaramente i loro punti vendita non ne vogliono sapere così ho respinto l'addebito sul c/c seppur di soli 0,05 ¤ !!
Come posso fare per sapere qualcosa ?
Stefano, da Vicoforte (CN)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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