Contestazione per difetto su tavolo DALOM

Egregi Sig.ri
Ho recentemente acquistato presso il vostro punto vendita di Firenze, Sesto F.no, un piccolo tavolo Art. DALOM (49 cm. Di diametro).
La scorsa domenica, avendo tempo a disposizione, ho montato l'oggetto seguendo le istruzioni allegate che, tenuto conto anche della semplicita'  del manufatto, sono anch'esse piuttosto basilari.
Una volta terminato il montaggio, rovesciato il piano del tavolo, ho notato che
il pernio centrale aveva fatto sollevare la superficie del tavolo stesso rendendolo, quindi, inutilizzabile.
Ritenendo che tale "incidente" sia dovuto ad un difetto di progettazione ancorche' alle specifiche tecniche del manufatto sono a richiedere:
- La sostituzione del tavolo con altro dello stesso tipo e colore;
- La consegna del nuovo manufatto, montato, presso il mio domicilio.
Tali richieste possono forse sembrare pretestuose o eccessive ma faccio notare che:
- ho provveduto a venire presso il vostro negozio dopo aver visionato il
catalogo e ho provveduto al ritiro del manufatto in negozio (non ho
quindi utilizzato il vostro servizio di consegna);
- ho provveduto al montaggio del tavolo (non ho quindi utilizzato il vostro servizio di montaggio);
solo dopo aver soddisfatto personalmente quanto sopra si e' manifestata l'imperfezione segnalata.
Sulla base di quanto esposto sono a richiedere che mi venga consegnato un nuovo manufatto presso la mia abitazione, provvedendo al ritiro del manufatto difettoso.
Rimango in attesa di vostre comunicazioni in merito presso il mio numero telefonico xxxx al quale, a differenza del vostro, un operatore sicuramente rispondera'! Cordiali saluti.