Cara ADUC
Contestazione conto telefonico Vodafone
Domanda
2 settembre 2008
Spett ADUC,
sono, o meglio "ero", cliente Vodafone finchè non si è aperta una frattura alla quale non riesco a venirne a capo.
Titolare di abbonamento Vodafone Business, in quanto possessore di partita IVA, mi vedo recapitare nel marzo 2008 una bolletta esorbitante di 830¤. Essendo residente all'estero, ho bloccato subito il pagamento e, una volta rientrato in Italia, ho provveduto immediatamente ad inoltrare un modulo Vodafone con la richiesta di tutti i dettagli del conto telefonico in oggetto, e, in particolare i numeri telefonici presumibilmente chiamati durante il periodo a cui il conto telefonico faceva riferimento.
Vodafone non mi ha mai fatto pervenire alcun dato e, nel susseguirsi delle varie missive, non solo mi ha sospeso il conto telefonico, mi ha mandato un ulteriore conto telefonico relativo alla mora per la cessazione anticipata del contratto, cosa non chiesta dal sottoscritto.
Personalmente ho già comunicato a Vodafone con raccomandata A.R. ed in copia al CO.RE.COM della Regione Lombardia.
Da parte di Vodafone ho solo ricevuto l'intimazione di pagamento dei conti insoluti tramite, naturalmente, agenzia di recupero crediti, mentre da CO.RE.COM nulla di fatto.
Concludo spiegando che non ho mai mancato ad un pagamento delle fatture precedenti, ritengo però doveroso e rispettoso da parte di una azienda come Vodafone dare delle spiegazioni o comunque fornire delucidazioni ad un cliente che ritengo abbia diritto ad una spiegazione.
Vi prego cortesemente darmi un parere o meglio un utile suggerimento al fine di poter concludere questo contenzioso.
Giacomo, da Varese (VA)
sono, o meglio "ero", cliente Vodafone finchè non si è aperta una frattura alla quale non riesco a venirne a capo.
Titolare di abbonamento Vodafone Business, in quanto possessore di partita IVA, mi vedo recapitare nel marzo 2008 una bolletta esorbitante di 830¤. Essendo residente all'estero, ho bloccato subito il pagamento e, una volta rientrato in Italia, ho provveduto immediatamente ad inoltrare un modulo Vodafone con la richiesta di tutti i dettagli del conto telefonico in oggetto, e, in particolare i numeri telefonici presumibilmente chiamati durante il periodo a cui il conto telefonico faceva riferimento.
Vodafone non mi ha mai fatto pervenire alcun dato e, nel susseguirsi delle varie missive, non solo mi ha sospeso il conto telefonico, mi ha mandato un ulteriore conto telefonico relativo alla mora per la cessazione anticipata del contratto, cosa non chiesta dal sottoscritto.
Personalmente ho già comunicato a Vodafone con raccomandata A.R. ed in copia al CO.RE.COM della Regione Lombardia.
Da parte di Vodafone ho solo ricevuto l'intimazione di pagamento dei conti insoluti tramite, naturalmente, agenzia di recupero crediti, mentre da CO.RE.COM nulla di fatto.
Concludo spiegando che non ho mai mancato ad un pagamento delle fatture precedenti, ritengo però doveroso e rispettoso da parte di una azienda come Vodafone dare delle spiegazioni o comunque fornire delucidazioni ad un cliente che ritengo abbia diritto ad una spiegazione.
Vi prego cortesemente darmi un parere o meglio un utile suggerimento al fine di poter concludere questo contenzioso.
Giacomo, da Varese (VA)
Risposta ADUC
che il Corecom non le abbia risposto, avendo inviato una lettera per conoscenza, e' normale, anche perche' il Corecom e' un organismo per redimere conciliativamente le questioni tra due soggetti. Comunque, metta in mora il gestore (clicca qui) e, nel caso, agisca di conseguenza.
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