Contestazione conti telefonici

Salve, ho attivato un contratto telefonico aziendale Tim, pacchetto tutto compreso, dispongo di 600 minuti gratuiti al costo di euro 50,00. Premessa che non posso in alcn modo (internet o numero automatico) verificare i minuti da me consumati nel mese, ma devo attendere la fattura con il dettaglio delle chiamate per verificare se ho esaurito tutti i minuti a disposizione; nell'ultimo dettaglio del traffico i minuti non risultano esauriti (ho effettuato il conteggio telefonata per telefonata) ma mi addebbitano telefonate in piu' oltre il pacchetto. Ho fatto reclamo ma mi dicono che non possono accoglierlo perche' secondo il loro computer i minuti sono stati esauriti (ma ribadisco che il mio conteggio, fatto manualmente 4 volte, sulla base del trafico che Loro mi specificano risulta inferiore ). Cosa posso fare? Grazie.
Valentina, da Siracusa