Contestazione canone mensile Infostrada

Buongiorno vorrei sottoporvi la lettera in allegato per avere consiglio se impostata bene. La mando prima a wind-infostrada e successivamente se non ottengo risposta devo contattare il corecom? E' una giusta procedura?
grazie
La sottoscritta xxxx, intestataria dell’abbonamento telefonico con numero telefonico xxxxx, numero contratto xxxxxxx, premette quanto segue:
In data 25/05/2010 (se non ricordo male) vedendo sul sito di Infostrada un offerta telefonica abbastanza vantaggiosa decide di sottoscrive una proposta di contratto tramite WEB per l’attivazione di una nuova linea telefonica con ADSL, piano tariffario Absolute ADSL che in quella particolare giornata era proposta al prezzo di 8 euro di canone al mese per 12 mesi e poi sarebbe passata a
canone pieno, potendo anche usufruire del bonus del governo di 50 euro poichè nella giusta fascia di età. Dopo aver compilato tutti i campi con le informazioni generali il sistema sul portale web si bloccava nell’inserire il codice fiscale, dunque mi avvalsi dell’aiuto dell’operatore che mi contattò nel giro di pochi minuti e mi comunicò che potevo aderire alla stessa offerta anche tramite quella telefonata, quindi dopo aver dato tutte le informazioni richieste mi confermava gli importi dell’offerta - 8 euro al mese + bonus e attivazione gratuita della linea telefonica + internet Key canone gratis per 1 anno e procedeva alla registrazione vocale del contratto effettuata da mio marito con il mio consenso. Ciò premesso, alla scrivente continuano a pervenire bollette in cui l’addebito del canone per tale contratto e sempre maggiore del contratto da me stipulato con l’operatore. Inoltre mi sono stati addebitati costi per dei servizi mai richiesti (abb. internet security-canone f-secure online) che ho dovuto disdire telefonicamente tramite il 155 facendo presente anche l’errato importo del canone nelle fatture e loro mi rispondevano che il mio contratto era di 14.95 al mese e se avevo delle prove che dimostrassero il contrario, tipo la stampa della pagina internet di quella giornata perchè loro non visualizzavano quell’offerta, e io risposi “ma non avete la registrazione vocale!!!!”. Assurdo!! Ad oggi mi trovo a pagare di più di quanto da me sottoscritto pertanto, si intima a codesta Società:
- di provvedere al rimborso delle somme di canone fatturate oltre gli 8 euro del contratto
- di non procedere all’attivazione di nessun servizio non richiesto e per il quale non è stato espressamente manifestato il consenso per iscritto o a voce
- di poter avere copia della registrazione vocale della proposta di contratto
Si comunica che in caso di mancato adempimento si adiranno le vie legali, onde ottenere quanto richiesto.Contemporaneamente si segnale il fatto All’Agcom e Aduc che leggono per conoscenza
Giuseppe, da Reggio Calabria