Contestazione bollette Tim

spett.le ADUC, ho un abbonamento Business Tim e le ultime 4 bollett sono gonfiate da costi derivati da traffico dati che non ho mai fatto, prima spendevo sui 200/300 euro a bimestre ora ho ricevuto bollette di 2000 euro 4000 euro 11000 euro ecc, ho telefonato al 191 e mi hanno detto che hanno aperto una pratica per farmi avere nota credito dato che hanno controllato, ma ad oggi non ho ricevuto niente, vorrei scrivergli una raccomandata per scorciare i tempi, mi aiutate, grazie
Donato, da Castiglione D'orcia (SI)