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Cara ADUC

Contestazione bollette Tele2

21 settembre 2010
Domanda 21 settembre 2010
Buongiorno,
in data 2/12/2009 richiedo, a mezzo numero verde tele2, la cessazione del servizio di telefonia e adls; motivo: pessima qualità della linea telefonica.
Mi viene fornito il codice di migrazione che comunico a telecom. In data 9/12/2009, senza preavviso, giunge il corriere da tele2 per il ritiro del router. Resto senza linea telefonica e senza adsl. Per ragioni che ignoro, la mia pratica di rientro in telecom viene erroneamente chiusa.. il 187 sostiene che è stata chiusa per nostra richiesta.. cosa non vera. Dal 187 mi viene suggerito, al fine di ripristinare il prima possibile la linea, di cambiare numerazione; cosa che faccio. Dal 4/01/2010, dopo UN MESE senza linea, mi viene attivata l'utenza telefonica (senza adsl) con telecom. In data 12/01/2010 invio raccomandata A/R con ricevuta di ritorno (giunta a destinazione il 14/01/2010) a opitel di san pietro lametino, richiedendo la cessazione della numerazione.. come suggeritomi da operatore telecom il quale mi consiglia di non comunicare a tele2 la nuova numerazione. Si susseguono i mesi e continuo a ricevere la bolletta da tele2. Reclamo svariate volte, senza esito, al servizio clienti tele2.Decido di non pagare le fatturazioni. A luglio mi giunge lettera da società di recupero crediti - Ge.Ri. Gestione rischi srl - di pagare le fatture arretrate con relativa mora entro 7 gg dalla comunicazione, pena il ricorso per vie legali. Allarmato da tutto ciò pago... mando via fax le ricevute di pagamento al recupero crediti. Contatto telefonicamente la Ge.Ri che mi
consiglia di inviare nuova raccomandata A/R a opitel per la cessazione del tutto... In data 3/7/2010 invio la raccomandata con ricevuta di ritorno, giunta
a destinazione in data 7/7/2010. Ricontatto telefonicamente il numero verde tele2...mando diversi fax a tele2...mi viene risposto che entro 1 mese il tutto sarebbe stato chiuso. Nel mese di agosto mi giunge nuova bolletta da tele2, da me non pagata. La settimana scorsa ricevo sollecito di pagamento, pena la sospensione del servizio... in realtà cessato del tutto dal lontano 9/12/2009!
Alla luce di tutto ciò, cosa posso fare per chiudere una volta per tutte con tele2? Posso richiedere il rimborso delle fatture pagate dopo la cessazione? Come?Ringrazio per la Vs. attenzione e attendo lumi.
Biagio, da Cuggiono (MI)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, chiedendo anche la restituzione di quanto indebitamente pagato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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