Contestazione bolletta

Nel corso del 2009 invogliato da un operatore divengo cliente VODAFONE. Stipulo un contratto che prevede la fornitura di un servizio per rete fissa di sola voce, in cui ho diritto, dietro un canone bimestrale di 50€ circa a 3000 minuti di conversazione gratuita verso tutti i numeri nazionali fissi.
Per i primi mesi tutto ok, ma nel mese di novembre 2009 ricevo un bolletta in cui mi venivano addebitate chiamate per oltre 400€, fatte su numeri fissi, numeri sui quali non avrei dovuto pagare nulla.
Contatto subito il gestore tramite chiamata e faccio presente che mi è stata fatturata una bolletta inesatta.
L’ operatore, fatti i dovuti controlli concorda con me e mi assicura che avrebbe fatto presente la cosa a chi di dovere. Dopo qualche giorno invio un fax in cui contesto la bolletta e chiedendo una nuova fatturazione.
Non ricevendo risposta e non intendendo pagare la bolletta errata richiamo il gestore. L’operatore mi chiede di pagare l’intera cifra e che in un secondo momento mi avrebbero risarcito. La mia risposta è stata negativa in quanto non potevo permettermi una cifra così alta e considerato che l’errore non era stato mio ma del gestore. Mi viene così bloccata la linea provocandomi gravi disagi per circa un mese. Mi viene inoltre recapitata una nuova bolletta da pagare di circa 600€, sempre errata. Contatto nuovamente il gestore tramite cell. facendo presente il tutto. Anche in questo caso l’operatore prende atto degli errori di fatturazione e mi dice che avrebbe inoltrato a chi di dovere e che sarei stato contattato. Nessun contatto è mai arrivato se non tramite legale, con lettera di riscossione crediti.
Vi chiedo un consiglio su come posso fare per non pagare questa bolletta esagerata, dal momento che nonostante abbia inviato reclamo l’unica risposta che mi è stata data è cito testuali parole: possiamo venirle incontro facendole pagare la metà;
ma la metà di 600+400 sono 500€ per un errore che non è stato mio. E’ possibile che non ci sia un modo per far valere i propri diritti?
Vi ringrazio.
Giulio, da Cosenza (CS)