Cara ADUC
Contestazione bolletta Telecom
Domanda
25 febbraio 2008
Spett.le Telecom Italia
Piazza D. Affari 2
20123 Milano
e per conoscenza
ADUC - Associazione Diritti Utenti e Consumatori
v. Cavour, 68 - 50129 - Firenze (*)
Oggetto: contestazione conto Telecom n.06/07 in relazione alla Vs verifica
Spettabile Telecom Italia
la presente per contestare vs verifica essendo i numeri dei collegamenti Alice ADSL della bolletta in oggetto ECCESSIVI rispetto al mio standard abituale, vi invito a controllare sulla vostra centrale per evidenziare anomalie di funzionamento o eventuali collegamenti illeciti sulla mia linea da parte di altri soggetti. (Ad esempio: nel momento in cui la maggior parte dei collegamenti in questione venivano effettuate, la casa era completamente disabitata, com'e' documentabile tramite testimonianze). Nonostante io abbia avuto delle spiegazioni da parte del 187 in cui mi si dice che anche spegnendo il computer poteva capitare di restare collegati nonostante il modem fosse spento (infatti nella ciabatta del computer c'era il modem), come mai non vi sono collegamenti che durano giorni interi,(infatti ci sono giorni che il pc era guasto e quindi nessuno poteva collegarsi) ma esistano connessioni e di sconnessioni anche quando la casa era completamente disabitata? Devo pensare che a mia casa dal momento che ho chiesto alla Telecom di passare da free a flat si è impestata di fantasmi che effettuavano collegamenti per farmi spendere soldi il tutto prima che la Telecom mi cambiasse la tariffa? Come mai fino a qualche tempo fa quando mi andava bene la free nessun fantasma veniva a casa mia?
A questo proposito vi richiedo di fornirmi una nuova bolletta corretta, priva di tutti i collegamenti alice ADSL da me non effettuate
Vi informo dunque che se entro i 15 giorni dal ricevimento NON avrete provveduto ad un nuovo invio della nuova bolletta corretta mi vedrò costretto ad adire le vie legali, per vedere tutelati i miei diritti e riservandomi di richiedere gli eventuali danni da me subiti a causa delle vostre inadempienze.
Venerando, da Acireale (CT)
Piazza D. Affari 2
20123 Milano
e per conoscenza
ADUC - Associazione Diritti Utenti e Consumatori
v. Cavour, 68 - 50129 - Firenze (*)
Oggetto: contestazione conto Telecom n.06/07 in relazione alla Vs verifica
Spettabile Telecom Italia
la presente per contestare vs verifica essendo i numeri dei collegamenti Alice ADSL della bolletta in oggetto ECCESSIVI rispetto al mio standard abituale, vi invito a controllare sulla vostra centrale per evidenziare anomalie di funzionamento o eventuali collegamenti illeciti sulla mia linea da parte di altri soggetti. (Ad esempio: nel momento in cui la maggior parte dei collegamenti in questione venivano effettuate, la casa era completamente disabitata, com'e' documentabile tramite testimonianze). Nonostante io abbia avuto delle spiegazioni da parte del 187 in cui mi si dice che anche spegnendo il computer poteva capitare di restare collegati nonostante il modem fosse spento (infatti nella ciabatta del computer c'era il modem), come mai non vi sono collegamenti che durano giorni interi,(infatti ci sono giorni che il pc era guasto e quindi nessuno poteva collegarsi) ma esistano connessioni e di sconnessioni anche quando la casa era completamente disabitata? Devo pensare che a mia casa dal momento che ho chiesto alla Telecom di passare da free a flat si è impestata di fantasmi che effettuavano collegamenti per farmi spendere soldi il tutto prima che la Telecom mi cambiasse la tariffa? Come mai fino a qualche tempo fa quando mi andava bene la free nessun fantasma veniva a casa mia?
A questo proposito vi richiedo di fornirmi una nuova bolletta corretta, priva di tutti i collegamenti alice ADSL da me non effettuate
Vi informo dunque che se entro i 15 giorni dal ricevimento NON avrete provveduto ad un nuovo invio della nuova bolletta corretta mi vedrò costretto ad adire le vie legali, per vedere tutelati i miei diritti e riservandomi di richiedere gli eventuali danni da me subiti a causa delle vostre inadempienze.
Venerando, da Acireale (CT)
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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