Contestazione Alitalia

Ringraziando aduc per la consulenza telefonica fornitami inoltro per conoscenza lettera di reclamo
presentata al vettore Alitalia. Distintamente
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SPETT.LE ALITALIA S.P.A.
Ufficio Relazioni Clientela, C.P 119,
Piazza Unità d'Italia, 13b-90144 Palermo
Io sottoscritta xxxxxx per ragioni di studio, con la presente intendo segnalare agli Uffici in indirizzo l'incresciosa situazione in cui mi sono venuta a trovare in occasione del volo AP6285 Torino-Roma, AP2836 Roma-Palermo e AP6829 Palermo-Torino.
Nello specifico intendo denunciare il susseguirsi di spiacevolissimi eventi imputabili ad ALITALIA dal cui sito web ho acquistato, in data 18 febbraio 2009, il biglietto a/r per i voli segnalati.
Il primo di tali episodi risale al 9 aprile scorso, quando, soltanto dopo essermi recata all'aeroporto di Torino-Caselle, sono venuta a conoscenza del consistente posticipo (1 ora circa) del volo Torino-Roma AP6285 che avrei dovuto prendere.
Nella stessa giornata è poi seguito un ritardo di oltre 3 ore sul volo Roma-Palermo AP2836, di cui un'ora e più trascorsa chiusa in aereo.
Come se non bastasse, il giorno del mio rientro a Torino (19 Aprile) scopro per puro caso, grazie esclusivamente al fatto di essere arrivata in aeroporto con largo anticipo, che il volo con il quale sarei dovuta partire, segnato alle ore 15.50 sulla ricevuta del biglietto elettronico inviatami all'atto dell'acquisto, stava per decollare alle ore 14,20 senza che alcuno di ALITALIA avesse sentito il dovere di avvertirmi.
Il volo era stato anticipato di quasi due ore (.. si può fare, è legale e se per me fosse divenuto impossibile partire in anticipo che sarebbe successo!!? ) e nessuno aveva ritenuto
doveroso avvisarmi! Indignata che siffatte cose possano accadere solo in Italia... altro che nuova ALITALIA.. sono corsa a chiedere spiegazioni al personale di Alitalia che mi ha liquidato in pochi secondi dicendomi di rivolgermi ad AirOne visto che si trattava di un volo AP.
A quel punto, mi è stato detto che se fossi voluta partire, nell'ipotesi che il volo non fosse già decollato, avrei dovuto lasciare il bagaglio a terra. Nonostante la mia disponibilità a partire con un volo successivo mi è stato detto che non era possibile e che avrei dovuto occuparmi personalmente del bagaglio poichè non c'era il tempo per svolgere tutte le operazioni di imbarco. Infine sono stata accompagnata all'uscita e, salita in aereo, mi sono resa conto di essere stata l'unica passeggera a non essere stata avvisata dell'anticipo del volo malgrado avessi indicato ad ALITALIA ben due recapiti telefonici per poter essere raggiungibile 24 ore su 24.
Credo che non bastino delle scuse o spiegazioni ovvie quanto inutili; credo di aver diritto ad essere risarcita del danno materiale arrecatomi (intendo danno fisico, in quanto partita da Torino alle 8 del mattino sono arrivata a Palermo alle 8 di sera, forse sarebbe stato meglio prendere il treno...), ho perso il treno per arrivare a destinazione ed ho dovuto prendere un taxi con un aggravio di spesa notevole. Per non parlare del rientro a Torino già descritto che, oltre al disagio di dover lasciare la valigia contenente vestiario necessario
(..e meno male che mi accompagnavano i genitori..) mi è costato un aggravio economico derivante della spedizione tramite corriere.
Pertanto chiedo che mi vengano corrisposte Euro 500 a titolo di rimborso/risarcimento per spese e disagi entro e non oltre giorni 30 dal ricevimento della presente, avvertendo che in mancanza tutelerò i miei diritti come per legge.
Dell'accaduto ho provveduto ad informare l'Aduc, Associazione Diritti Utenti
Consumatori, Via Cavour 68 - 50129 Firenze.
Distintamente