Cara ADUC
Contestazione addebito penale recesso
Domanda
12 novembre 2010
Abbiamo fatto contratto telefonia con Wind durata 24 mesi nel 2007, dopo qualche mese ci hanno proposto di cambiare piano tariffario, ci hanno inviato riepilogo delle condizioni della nuova tariffa non specificando nulla su nuova scadenza. Abbiamo disdetto contratto dopo 2 anni da prima stipula e ora ci richiedono penalita' di €.400 per 2 sim perche' non trascorsi due anni da modificazione piano tariffario. La risposta di Wind e' che la legge bersani vale solo per i privati e non per le aziende e che il cambio di tariffa ' un nuovo contratto. Possiamo continuare a rifiutarci di pagare quanto richiesto e come comportarci per bloccare il tutto poiche' ci hanno inviato lettera del loro legale?
Roberta, da Cordignano (TV)
Roberta, da Cordignano (TV)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Parte la newsletter TELEcomunicazioni. Iscriviti!
http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Parte la newsletter TELEcomunicazioni. Iscriviti!
http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti