Contestare un telefonata a Telecom

Mi e' stato addebitato in fattura dalla Telecom, il costo di 82 euro, per una telefonata di 15 ore verso un numero di cellulare, peraltro non conosciuto: la telefonata sarebbe stata anticipata da altre tre telefonate, di breve durata (1 minuto circa), verso lo stesso numero per poi iniziare una lunga conversazione intorno alle 17:00 durata per il tempo indicato fino al giorno successivo. Contattato il 187, il centralinista mi invita principalmente a pagare la fattura e poi a ricontattare il 187 dopo 15 giorni per verificare che esito avesse avuto il mio ricorso che nella stessa telefonata ho effettuato. Dopo i 15 giorni mi e' stato comunicato che il ricorso ha avuto esito negativo in quanto dai loro controlli era stato accertato che la telefonata fosse partita dalla mia linea telefonica, e che la durata fosse imputabile alla cornetta lasciata fuori posto: ipotesi poco concreta in quanto e' difficilmente immaginabile che 2 linee telefoniche restino occupate per 15 ore senza che nessuno dei due utenti se ne accorga. Come posso procedere affinche' avvenga da parte della Telecom il rimborso del costo di questa telefonata che, IN MODO CONVINTO, sostengo di non aver effettuato? Grazie!
Felicia, da Napoli