Contenzioso con Tim

Buongiorno!
Qualche tempo fa sono venuta a trovarvi per avere istruzioni su come affrontare un contenzioso con TIM. Ho infatti pagato per più di un anno connessioni wap che non ho mai fatto. Per questo, dopo varie segnalazioni al numero TIM senza nessun esito tranne qualche vaga rassicurazione (e un paio di ammissione di errori da parte loro), ho cambiato operatore a fine 2010 e restano due fatture da pagare per i primi due bimestri del 2011.
Ho fatto i calcoli: loro devono avere per le due fatture 1.372,96 euro e mi devono rendere per i servizi wap da me già pagati 1100,244 euro (IVA compresa). Nel frattempo mi aveva contattata una società di recupero crediti che mi aveva proposto un abbuono del 40% sull'importo dovuto.
Dopo aver fatto i conti sulle bollette del 2010/2011 ho finalmente scritto la lettera di richiesta di nota di credito così come mi avete indicato quando sono venuta da voi. Ve la allego per un ultimo controllo prima di mandarla per raccomandata A/R. Non sono sicura di aver formulato bene la questione del rapporto tra quello che loro devono a me e quello che io devo a loro. Dovrei forse proporre direttamente di saldare soltanto la differenza tra questi due importi?
Vi ringrazio sin d'ora per l'aiuto che vorrete darmi. Con molta cordialità
giovanna