Cara ADUC
Contenzioso con la Tim
Domanda
15 settembre 2008
Il giorno 23 luglio mi sono recato presso il negozio......, per aderire alla proposta "tutto compreso" legata all'I phone.
Essendo io già cliente Tim, ma con un altro piano tariffario, bisognava chiedere l'autorizzazione alla Tim per poter accedere a questa proposta e collegarla per i pagamenti alla mia carta di credito. Non so se a causa della imperizia delle dipendenti od un cattivo funzionamento del programma della Tim,
fatto è che la richiesta è stata fatta e cancellata per alcune volte fino a causarmi il blocco della carta di credito. Nel frattempo non so come per la Tim la procedura è andata avanti tanto da addebitarmi una prima rata dell'I phone, che il negozio non mi ha consegnato perchè a loro non era stata data, dal sistema, l'autorizzazione alla vendita del telefono su quel contratto. Da allora e sono passati ormai cinquanta(50) giorni, non mi hanno restituito l'addebito e non mi hanno ancora sbloccato la procedura, risulto quindi " imprigionato" in un piano tariffario per me non più conveniente e non posso accedere a nessuna offerta della Tim fino a che loro non sbloccano la procedura restituendomi la rata già pagata. Mi sono recato più volte al negozio, ho segnalato la cosa più volte al 119 dove mi hanno sempre risposto che la pratica era in lavorazione. Sinceramente non so più cosa fare. Cordiali saluti.
Alberto, da Roccavione (CN)
Essendo io già cliente Tim, ma con un altro piano tariffario, bisognava chiedere l'autorizzazione alla Tim per poter accedere a questa proposta e collegarla per i pagamenti alla mia carta di credito. Non so se a causa della imperizia delle dipendenti od un cattivo funzionamento del programma della Tim,
fatto è che la richiesta è stata fatta e cancellata per alcune volte fino a causarmi il blocco della carta di credito. Nel frattempo non so come per la Tim la procedura è andata avanti tanto da addebitarmi una prima rata dell'I phone, che il negozio non mi ha consegnato perchè a loro non era stata data, dal sistema, l'autorizzazione alla vendita del telefono su quel contratto. Da allora e sono passati ormai cinquanta(50) giorni, non mi hanno restituito l'addebito e non mi hanno ancora sbloccato la procedura, risulto quindi " imprigionato" in un piano tariffario per me non più conveniente e non posso accedere a nessuna offerta della Tim fino a che loro non sbloccano la procedura restituendomi la rata già pagata. Mi sono recato più volte al negozio, ho segnalato la cosa più volte al 119 dove mi hanno sempre risposto che la pratica era in lavorazione. Sinceramente non so più cosa fare. Cordiali saluti.
Alberto, da Roccavione (CN)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti